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速賣通下單不發(fā)貨后果,賣家要怎么處理?-ESG跨境

速賣通下單不發(fā)貨后果,賣家要怎么處理?

速賣通觀察
速賣通觀察
2020-12-15
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如果速賣通賣家在下單后不發(fā)貨,那么是會導(dǎo)致超時(shí)發(fā)貨,平臺也會給予相應(yīng)的處罰。速賣通下單不發(fā)貨的處罰有哪些?可以怎么處理這種情況?

買家下單之后,速賣通賣家也是要及時(shí)處理訂單發(fā)貨;如果速賣通賣家在下單后不發(fā)貨,那么是會導(dǎo)致超時(shí)發(fā)貨,平臺也會給予相應(yīng)的處罰。速賣通下單不發(fā)貨的處罰有哪些?可以怎么處理這種情況?一一告訴大家。



速賣通下單不發(fā)貨處罰:


如果賣家在買家下單后不能及時(shí)發(fā)貨,導(dǎo)致發(fā)貨超時(shí),會根據(jù)違規(guī)情況的輕重給予不同程度的違規(guī)扣分處罰的。


一般初次違規(guī)予以警告,之后再次違規(guī)的話,是會扣3-6分不等的;而且當(dāng)扣分達(dá)到一個(gè)節(jié)點(diǎn),如12分,24分,36分,48分時(shí),處罰分別為凍結(jié)賣家賬號7天,14天,30天,永久關(guān)閉,后果也是比較嚴(yán)重的,所以一定要按平臺規(guī)則發(fā)貨。


除此之外,如果這筆不發(fā)貨的訂單被買家投訴的話,那么訂單的資金也會被凍結(jié),之后系統(tǒng)會自動退還給買家。


因買家不發(fā)貨而被取消的訂單,也會算入店鋪取消率,取消率過高,那么店鋪也是會受到處罰的,所以一定要注意了。



如果下單后不能發(fā)貨,要怎么處理?


如果是因?yàn)槿必浀仍驅(qū)е虏荒馨l(fā)貨,那么賣家要及時(shí)跟買家進(jìn)行溝通,看看能否時(shí)間,或者時(shí)讓他們申請取消訂單,并表達(dá)歉意等,才能避免因不發(fā)貨給店鋪帶來不必要的影響。


那么賣家也要做好店鋪產(chǎn)品的庫存檢查,萬一庫存不足要及時(shí)補(bǔ)貨,才能避免不能及時(shí)發(fā)貨帶來的損失。還有就是要記住的,無論如何千萬不能自己取消訂單,否則是會影響店鋪的訂單取消率,過高也是會有處罰的。


最后還要提醒大家一點(diǎn),就是發(fā)貨之后也要及時(shí)到后臺填寫運(yùn)單號及發(fā)貨通知,否則也是會認(rèn)為賣家發(fā)貨超時(shí),同時(shí)訂單會自動關(guān)閉并退款給買家,而且無法通過申訴追回退款。大家可以聯(lián)系物流公司追回貨物,以及跟買家溝通,說明情況讓他們重新下單。


賣家一定要去了解清楚速賣通發(fā)貨時(shí)間等規(guī)則,然后及時(shí)處理買家的訂單發(fā)貨,這樣才能避免因?yàn)闊o法及時(shí)發(fā)貨帶來的影響。同時(shí)也要做好產(chǎn)品的庫存追蹤,及時(shí)補(bǔ)貨,跟買家溝通等工作,那么也是能讓你更有競爭力,給買家?guī)砀玫馁徫矬w驗(yàn),提升店鋪轉(zhuǎn)化。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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