速賣通平臺是一個特別的存在，它不同于淘寶，天貓平臺也不同于亞馬遜這類跨境電商平臺，對于剛剛注冊速賣通店鋪的新手小白來說，想要問清楚速賣通怎么聯(lián)系店主客戶?

1、 站內(nèi)信。

2、 trademanager(我們可以通過對話了解其公司地址，公司名，有了這些信息，在百度搜索即可獲得其公司網(wǎng)站，進而獲取到聯(lián)系電話手機號碼)。

3、已下單買家可以通過郵箱。

4、 已下單買家可以通過訂單留言。

怎么開發(fā)客戶?

1)開發(fā)自己的客戶開發(fā)自己的客戶就是要學(xué)會自我盤點,對購買次數(shù)3次以及3次以上的客戶和購買采購金額超過50美金的客戶,要把他們的購買記錄統(tǒng)計出來。

2)開發(fā)別人的客戶開發(fā)別人的客戶是客戶在我們店鋪買過A款產(chǎn)品,在別人的店里買了B款產(chǎn)品。這時我們可以考慮一下,自己能不能做B款產(chǎn)品。

3)開發(fā)潛在客戶開發(fā)潛在客戶是針對來過我們的店鋪,進行過詢盤的客人,一定要抓住他。

4)開發(fā)已有客戶開發(fā)已有的客戶就是找到已有客戶所有的采購記錄,分析他是自用還是,然后針對他的特點,精準給他推薦產(chǎn)品。

這里提到的服務(wù)主要包括發(fā)貨、樣品和感謝信這三方面。

1)發(fā)貨發(fā)貨時對于重要的訂單,一定要記住重量和包裹的尺寸。還要記住采購、發(fā)貨途中的報價以及追蹤記錄。

2)樣品，樣品就是把自己目前所有的和客戶想要的相關(guān)產(chǎn)品都發(fā)送給他。

3)感謝信 在客戶給與好評以及收貨之后,可以給他們發(fā)送一封感謝信。

請把現(xiàn)有自己的貨用心發(fā)出去。一個大客戶價值比你上傳幾百上千個產(chǎn)品來的效果。提供準確的報價和發(fā)票，包裹尺寸，以及郵件保持和客戶溝通，還可以發(fā)點樣品和感謝信。

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