做的商家會(huì)面對(duì)來(lái)自各個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者，消費(fèi)者的性格和要求也都是不同的，有性格比較有好的消費(fèi)者，也有故意找茬的消費(fèi)者，那速賣(mài)通如何把買(mǎi)家加入黑名單?

從速賣(mài)通的后臺(tái)首頁(yè)快速入口，點(diǎn)擊“歷史客戶統(tǒng)計(jì)與營(yíng)銷”。在“歷史客戶信息統(tǒng)計(jì)”頁(yè)面中，賣(mài)家可以看到所有有過(guò)交易的客戶，把某個(gè)客戶加入黑名單。賣(mài)家們可以在訂單詳情頁(yè)面，選擇將某個(gè)客戶加入黑名單，賣(mài)家可以在“歷史客戶信息統(tǒng)計(jì)”中查看加入黑名單客戶，將其移出黑名單。

要想加入黑名把顧客加入到黑名單，倒也不會(huì)太難，但是商家要分別哪些才是真實(shí)故意搔擾，例如持續(xù)找商家不便，惦記著方法退換貨、威脅賠付等，店家能搜集直接證據(jù)，一方面提前準(zhǔn)備把他們加入黑名單，一方面能向速賣(mài)通平臺(tái)舉報(bào)，一般這類黑是為了要錢(qián)。

的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，這種情況下，如果速賣(mài)通賣(mài)家想做好店鋪，不容易。速賣(mài)通賣(mài)家開(kāi)店過(guò)程中，總是避免不了會(huì)遇到被買(mǎi)家投訴的情況，但是這個(gè)對(duì)商家來(lái)說(shuō)影響是很大的，要盡量避免被商家投訴。賣(mài)家應(yīng)每周至少同步一次，及時(shí)下架無(wú)貨產(chǎn)品，以免影響交貨。

賣(mài)家可根據(jù)自己的實(shí)際情況設(shè)置時(shí)間，以便在客戶下單后有足夠的時(shí)間尋找貨源，但不能設(shè)置太長(zhǎng)。交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)容易導(dǎo)致客戶不信任，導(dǎo)致訂單取消或訂單未下訂單。如果商品在交易后缺貨，賣(mài)家也可以嘗試與客戶溝通，并使用相同或稍貴產(chǎn)品更換客戶。

如果找不到貨源，客戶不接受替代品，賣(mài)家不能選擇交付。如果發(fā)生這種情況，賣(mài)家應(yīng)努力避免因賣(mài)家原因取消訂單。賣(mài)家應(yīng)從買(mǎi)家角度考慮問(wèn)題，在與客戶溝通時(shí)注意措辭和禮貌。買(mǎi)家關(guān)閉訂單后，應(yīng)將退款通知鏈接發(fā)送給客戶，以取消客戶疑慮，避免客戶發(fā)表不良評(píng)論。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。