無論入駐哪個(gè)，都會(huì)面臨同樣的問題，那就是退貨退款等問題。如果用戶感覺收到的產(chǎn)品不符合自己的預(yù)期，或者是商品與商家所描述的詳情嚴(yán)重不符，用戶是可以申請退款的，退款也分為不同的情況。對于商家來說，搞清楚買家的退貨原因，可以方便他們查看是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻目蛻敉丝?，有利于商家針對問題作為改正，這樣也會(huì)幫助商家更好地提升商品的質(zhì)量和提供更好的服務(wù)。

magento是一個(gè)非常成功的電子商務(wù)系統(tǒng)，可以輕松快捷搭建公司網(wǎng)站，功能設(shè)計(jì)在行業(yè)中也是佼佼者，它能夠支持所有商品的屬性，靈活運(yùn)用修改和管理，能夠?yàn)橛脩籼峁└觾?yōu)惠的方式，有很多模式可以為商家提供。

如果商家擁有不止一家網(wǎng)站，它也能進(jìn)行多項(xiàng)配置，完美解決商家的時(shí)間管理，并且開發(fā)的API系統(tǒng)能夠和企業(yè)進(jìn)行無縫銜接，無論是企業(yè)資源計(jì)劃還是Customer Relationship Managemen都能保證資源的同步性，使效益到達(dá)最大。magento還有加密的防火墻能夠保證商家的信息、機(jī)密數(shù)據(jù)得到安全的保證。

目前使用magento能夠在很大程度上節(jié)約商家的時(shí)間，在運(yùn)行中也有很多潛在并且好用的功能，另外magento有很強(qiáng)大的擴(kuò)充性，不會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)站的升級而導(dǎo)致magento不能夠使用，并且也能提供社群支持。magento對于目前市場上的很多服務(wù)器 都是可以運(yùn)行的，只要瀏覽器在IE6及以上版本都是可以支持的。

magento的用戶在系統(tǒng)中并沒有一個(gè)可以申請退款的地方，一般都是商家在后臺(tái)進(jìn)行操作的，首先登陸magento后臺(tái)，點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的“銷售”，點(diǎn)擊“退款記錄”，然后進(jìn)入退款記錄管理頁面，商家就可以查看到詳細(xì)的訂單信息，比如此次訂單的貨號(hào)，是否退款，時(shí)間之類的。商家點(diǎn)擊任何一個(gè)訂單就可以進(jìn)入到詳情頁面，可以看到用戶的信息，訂單狀態(tài)，支付信息，退款商品，配送信息等，如果商家有需要的話也可以打印的。

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