從粗略來(lái)看，亞馬遜Prime Day帶來(lái)的流量和銷(xiāo)售增長(zhǎng)是積極的。但是賣(mài)家需要分析Prime Day前幾個(gè)星期和后幾個(gè)星期的業(yè)務(wù)指標(biāo)，以真正地衡量活動(dòng)效果，并在需要改進(jìn)時(shí)作出調(diào)整。需要在Prime Day活動(dòng)中關(guān)注以下6項(xiàng)指標(biāo)。

1、平均單位零售額(AUR)

商品平均單位零售(AUR)=商品總收入(商品銷(xiāo)售凈額)/商品銷(xiāo)售總量。

舉例來(lái)說(shuō)，50件產(chǎn)品的總收益是2000美元，那么這件產(chǎn)品的AUR等于2000美元，減去50件產(chǎn)品的40美元。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在定價(jià)上可能有更大的優(yōu)勢(shì)，過(guò)高的AUR可能導(dǎo)致銷(xiāo)售數(shù)量相對(duì)較低。而另一方面，過(guò)低的AUR可能會(huì)帶來(lái)額外的溢價(jià)空間。賣(mài)家可使用一個(gè)有效的利潤(rùn)核算工具追蹤所有庫(kù)存AUR。

2、訂單缺陷率(ODR)

訂單缺陷率(ODR)是跟蹤顧客服務(wù)情況的指標(biāo)。

如發(fā)生下列情況，將判定該訂單存在缺陷：

收到一份索償。

顧客要求退貨。

獲取負(fù)面評(píng)論(1星或2星)

亞馬遜要求賣(mài)家的ODR值必須低于1%，以保持其帳戶的良好狀態(tài)。

消極的反饋或產(chǎn)品缺陷是無(wú)法避免的，賣(mài)家可以做的就是一直保持良好的顧客服務(wù)，以確保擁有積極購(gòu)物體驗(yàn)的顧客比不滿意服務(wù)的顧客多得多。

3、ACoS和TACoS

ACoS、TACoS和ROAS乍一看有點(diǎn)模糊，但在商業(yè)分析策略中，它們是非常重要的指標(biāo)。

ACoS是通過(guò)的總成本除以廣告推動(dòng)的總銷(xiāo)售額計(jì)算出來(lái)的廣告成本銷(xiāo)售比率。

舉例來(lái)說(shuō)，如果賣(mài)家為某一產(chǎn)品支付了50美元的廣告費(fèi)，而該產(chǎn)品的銷(xiāo)售收入為250美元，則該產(chǎn)品的ACoS價(jià)格為50美元(廣告費(fèi)用)減去20%的費(fèi)用(廣告費(fèi))。ACoS得分越低，活動(dòng)的ROI越高。

TACoS(廣告銷(xiāo)售總成本)指標(biāo)有助于賣(mài)家更全面地了解PPC廣告的效果。

舉例來(lái)說(shuō)，賣(mài)家在PPC廣告上花費(fèi)50美元，并在產(chǎn)品上創(chuàng)造了1000美元的銷(xiāo)售總額，那么TACoS就是50美元除以1000美元=5%。

大型促銷(xiāo)活動(dòng)中，可以開(kāi)展大量的ACoS廣告活動(dòng)，以提高品牌知名度，創(chuàng)造整體銷(xiāo)售的長(zhǎng)期價(jià)值。

4、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)品訂單總數(shù)/產(chǎn)品頁(yè)面瀏覽次數(shù)。

簡(jiǎn)而言之，這一指標(biāo)代表了訪問(wèn)產(chǎn)品頁(yè)面的用戶最終購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的比例。

當(dāng)某一產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率較低時(shí)，可以考慮以下解決辦法：

降價(jià)。

關(guān)鍵字和庫(kù)的優(yōu)化。

改進(jìn)評(píng)論的數(shù)量和質(zhì)量。

改善產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)。

追蹤各產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，對(duì)比高轉(zhuǎn)化率與低轉(zhuǎn)化率產(chǎn)品的活動(dòng)及表現(xiàn)，并分析及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)用于未來(lái)的銷(xiāo)售。

5、產(chǎn)品排名

可以在亞馬遜賣(mài)家業(yè)績(jī)指標(biāo)(Amazon Seller Performance Metric)中查看產(chǎn)品排名，排名是根據(jù)銷(xiāo)售額和對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論數(shù)量來(lái)確定的。

商品排名每小時(shí)更新一次，直接影響產(chǎn)品的有機(jī)搜索排名。

活動(dòng)期間的銷(xiāo)售，如產(chǎn)品折扣或Prime Day，將被列入銷(xiāo)售排名，因此，即使賣(mài)家重新調(diào)整價(jià)格，或促銷(xiāo)結(jié)束，賣(mài)家仍可能獲得較高的排名。

利用廣告促進(jìn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最佳的產(chǎn)品，一定要優(yōu)化關(guān)鍵字。

6、答復(fù)時(shí)間(CRT)

要讓賣(mài)家的賬戶保持良好，賣(mài)家必須在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)所有從買(mǎi)家那里收到的信息，這是必須遵循的經(jīng)驗(yàn)法則。

對(duì)顧客簇?fù)淼馁?gòu)物大促來(lái)說(shuō)，客服更重要，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢(qián)，盡量減少平均回復(fù)時(shí)間，這可以為賣(mài)家挽回不少潛在訂單。

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