2017年9月12日，由光云科技、賣家網(wǎng)聯(lián)合主辦的2017年賣家大會在杭州召開，本次大會以新視野新格局·贏戰(zhàn)雙11為主題。在電商日趨變化的今天，面對新的形勢，商家如何開拓市場，運營好跨境平臺的店鋪呢？光云科技事業(yè)部總監(jiān)鐘亮現(xiàn)場給商家們支了招。

如何經(jīng)營管理平臺？

店鋪申請下來之后，平臺上有很多招商經(jīng)理，商家們不用擔(dān)心這個問題。第一步要做的是上貨，后臺可能是日文、英文、印度語，但你不用操作后臺，只要操作超級店長跨境版就可以了。在這里把淘寶的貨直接發(fā)到、亞馬遜。

同時鐘亮建議賣家不要一開始就做亞馬遜，可以先玩一些梯隊沒有那么嚴(yán)格的平臺，如速賣通等。而且在管理跨境電商平臺這個難題上，超級店長跨境版也可以幫助商家們解決這個問題。

如何把貨發(fā)出去，交到國外買家手中？

大家在國內(nèi)淘寶或京東都有，、菜鳥對接了“四通一達(dá)”，將貨交給了圓通、申通就可以了，其實發(fā)往國外有很多貨代公司，其實不貴的，超級店長跨境版都已經(jīng)對接好了，你只要點一點即可。它會上門來攬件，不用發(fā)到中轉(zhuǎn)倉。

貨賣出去了，錢怎么回來？

有很多第三方的支付收款公司，只要證件齊全，第三方的支付收款公司幫你提回去，所以你不用擔(dān)心。

萬一貨發(fā)出去了，退款了怎么辦？

鐘亮說，如果你賣1000件里面有10單退款了，大多數(shù)的貨是回不來的。但做這個生意，你需要做好這個準(zhǔn)備，如果貨回不來就送給買家，很多商家也會選擇不要買家退回來。

隨后鐘亮對有興趣做跨境的賣家們說：很多跨境出口的電商平臺沒有聊天。不用找一個英語客服過來，溝通僅限于郵件。外國人也不會給你頻繁發(fā)郵件的，除非真的有問題會發(fā)一份郵件給你，如果不具備英語能力，百度翻譯一下即可。它沒有聊天工具，所以大家不用認(rèn)為門檻很高。如果你現(xiàn)在在做天貓店鋪或你是一個老板應(yīng)該考量這一塊。

跨境出口肯定是將來的發(fā)展方向，鐘亮現(xiàn)場還提到超級店長跨境版對接了平臺，不單單只有亞馬遜，還有Wish、Lazada、Shopee等，他希望商家們不要只關(guān)注國內(nèi)的某一個電商平臺，眼光放長遠(yuǎn)，往外走一走看一看。

超級店長跨境版能提供的服務(wù)：多平臺對接、Wish數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品管理、上架、訂單、包裹、客服、團(tuán)隊權(quán)限。這些很繁雜的事情，超級店長跨境版作為服務(wù)商已經(jīng)為大家考慮和解決了，那么商家們需要做的事情有哪些呢？

鐘亮說商家們需要關(guān)注選品。因為很多做跨境出口的本身沒有什么貨，不會存貨。因為做跨境出口有一個特點，用三天或幾天的備貨期，完全可以通過1688采購回來。1688有一個KJ.1688.CM，這個貨是專供跨境的，可以在上面選品，選品的門道有很多，超級店長跨境版后續(xù)會做一些分享，也會組織一些沙龍帶著大家一起學(xué)習(xí)和交流。

如果商家們有這個想法或有這個格局的，可以從現(xiàn)在開始去獲取一些跨境出口的信息。以后超級店長跨境版也會辦一些培訓(xùn)，商家們覺得少了運營人才，淘寶的人可以培訓(xùn)出來做跨境出口，去解決大家的問題，這也是光云科技一直致力于為賣家服務(wù)的一個初衷，讓大家把生意做得更簡單。

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