6月18日，記者獲悉，網(wǎng)易考拉海購官方宣布，當(dāng)天凌晨1點(diǎn)30分，首批從各地保稅倉發(fā)出的貨物已經(jīng)陸續(xù)送達(dá)用戶手中，物流配送時效刷新了去年“雙十一”8小時到貨的記錄。

“今年618的一個典型案例是，用戶在零點(diǎn)11分完成下單支付，1點(diǎn)27分收到包裹，全程僅耗時1小時16分鐘?！本W(wǎng)易考拉海購相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“物流配送服務(wù)一直是網(wǎng)易考拉海購不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)中的重中之重，618是電商的兵家必爭之地，我們在前期做了充分的準(zhǔn)備，力求在配送服務(wù)上有所突破?！?/p>

據(jù)悉，網(wǎng)購保稅模式相比于海外直郵模式，其物流配送效率大大提高。但相比國內(nèi)電商，其流程、操作方式和牽涉的部門更加復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)的因素也更多，對跨境電商平臺的服務(wù)水平也要求更高。

“進(jìn)口商品從保稅倉發(fā)貨，需要經(jīng)過下單、支付、清關(guān)、打單、分揀、打包、發(fā)貨、配送等步驟才能完成?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示，“任何一個環(huán)節(jié)都會影響整個配送的效率?！?/p>

據(jù)網(wǎng)易考拉海購方面介紹，為了優(yōu)化物流服務(wù)，提高配送效率，考拉建立了高效的倉儲管理體系并與國內(nèi)優(yōu)質(zhì)物流企業(yè)合作。這次618大促，考拉提前三個月開始準(zhǔn)備，通過預(yù)估當(dāng)天的整體出單量，倒推需要增加的人力，并啟動大規(guī)模招聘和培訓(xùn)。618當(dāng)天還啟動三班倒的工作模式。

此外，考拉還與海關(guān)、供應(yīng)商以及包括順豐、中通、EMS在內(nèi)的物流企業(yè)合作，優(yōu)先處理來自考拉的培雄需求，并安排工作人員入駐快遞企業(yè)的分揀中心、轉(zhuǎn)運(yùn)站和發(fā)貨現(xiàn)場辦公，協(xié)調(diào)物流配送工作。

“目前不少江浙滬的用戶已經(jīng)收到了網(wǎng)易考拉海購發(fā)出的商品，19日開始，商品的到貨范圍和到貨量將更廣。接下來我們?nèi)詫⑦M(jìn)一步完善物流服務(wù)體系，為用戶帶來優(yōu)質(zhì)、快速的物流配送服務(wù)?！本W(wǎng)易考拉上述負(fù)責(zé)人說道。

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