歐洲電子商務(wù)基金會(huì)（Ecommerce Foundation）最近關(guān)于意大利電商行業(yè)的最新報(bào)告顯示：意大利的B2C電商營(yíng)業(yè)額仍在增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2018年年底將達(dá)到231億歐元。這意味著意大利電商零售額將增長(zhǎng)9%，比過(guò)去幾年間的增長(zhǎng)率要低得多。

2017年，意大利的電子商務(wù)價(jià)值為217億歐元，和2016年相比增長(zhǎng)了17.33%。相比之下，今年的增長(zhǎng)率下降了將近一半。

我們看一下意大利B2C電商銷售額在近幾年的增長(zhǎng)變化情況（單位：百萬(wàn)歐元）↓

80%的意大利網(wǎng)上購(gòu)物者更喜歡送貨上門

除了這些增長(zhǎng)數(shù)字之外，報(bào)告還顯示，在10個(gè)意大利消費(fèi)者中，有8個(gè)希望賣家能送貨上門；14%的消費(fèi)者一般是讓賣家把包裹寄到他們工作的地方；十二分之一的意大利網(wǎng)上購(gòu)物者傾向于賣家將他們的訂單直接送到郵局，然后自己去取貨，而6%的消費(fèi)者則喜歡去包裹店里取貨。

意大利消費(fèi)者最看重免費(fèi)配送

在配送方面，消費(fèi)者最看重的是所花的費(fèi)用，有92%的買家最看重的網(wǎng)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)是免費(fèi)配送。當(dāng)然，配送速度和交貨地點(diǎn)也是他們要考慮的其他主要因素。

在其他方面，意大利消費(fèi)者比較重視的是：免費(fèi)退貨（91%），產(chǎn)品描述詳細(xì)（90%），沒(méi)有隱藏費(fèi)用（90%）。

意大利的跨境電商狀況

去年，意大利33%的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是發(fā)生在本國(guó)賣家的店里，比2016年增加2個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，外國(guó)非歐盟賣家所占的份額則上升到10%。

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