不斷完善的物流體系和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，使得具備龐大消費(fèi)潛力的智利成為拉丁美洲的電商必爭(zhēng)之地。

為了開(kāi)拓這一電商熱土，Wish不僅首次上線了Wish A+物流計(jì)劃以便解決智利物流難題，更是斥重金撬開(kāi)流量閘門(mén)，鐵了心地幫助中國(guó)賣(mài)家“吃定智利市場(chǎng)”。

可是對(duì)于廣大中國(guó)賣(mài)家而言，智利是一個(gè)遙遠(yuǎn)且陌生的國(guó)度，那里的人民過(guò)著怎樣的生活，有何風(fēng)土人情，喜歡什么樣的商品?我們知之甚少。

本期，W教授為各位賣(mài)家奉上智利消費(fèi)者購(gòu)物研究，以便諸位在智利藍(lán)海市場(chǎng)乘風(fēng)破浪。

智利消費(fèi)者畫(huà)像

　智利在線消費(fèi)規(guī)模

根據(jù)國(guó)際貿(mào)易管理局(ITA)的統(tǒng)計(jì)，智利人口超過(guò)1800萬(wàn)，是拉丁美洲人口第七多的國(guó)家，其網(wǎng)民數(shù)量約占人口的77%(即約1400萬(wàn)人)，其中約40%的人在網(wǎng)上購(gòu)物。

智利在線銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

如上圖所示，2017年第一季度至2018年第二季度，智利的在線銷(xiāo)售增長(zhǎng)率總體保持在35%左右，截止至2018年第二季度，智利的在線銷(xiāo)售增長(zhǎng)率達(dá)到了38.90%。

智利在線交易總額

根據(jù)Statista的預(yù)測(cè)，2019年智利在線交易總額預(yù)計(jì)超過(guò)70億美金，相比2018年，增長(zhǎng)值達(dá)到了18億美金之多，由此可見(jiàn)2019年智利電商消費(fèi)市場(chǎng)的火熱程度。

智利互聯(lián)網(wǎng)普及率

智利是拉美國(guó)家中電信網(wǎng)絡(luò)最發(fā)達(dá)的國(guó)家之一，是拉美互聯(lián)網(wǎng)普及率最高的國(guó)家(互聯(lián)網(wǎng)普及率超過(guò)70%，手機(jī)普及率為127%)，社交媒體上活躍的互聯(lián)網(wǎng)用戶占72%，是該地區(qū)當(dāng)之無(wú)愧的數(shù)字中樞。

智利在線交易總額

智利超過(guò)35%的產(chǎn)品和服務(wù)是通過(guò)在線方式購(gòu)買(mǎi)的，占比在拉美國(guó)家中位列第三，僅次于阿根廷的39%和巴西的37%，未來(lái)預(yù)計(jì)突破50%。

智利消費(fèi)者屬性

智利在線消費(fèi)者年齡分布

根據(jù)Statista的最新的數(shù)據(jù)顯示，近三分之二的智利在線購(gòu)物者的年齡在25至54歲之間，多為中青年，是智利最堅(jiān)實(shí)的社會(huì)砥柱。隨著18至24歲的千禧一代在線購(gòu)物的快速普及，相信未來(lái)將有更多青少年加入到互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的浪潮中。

如上圖所示，不同年齡階段的消費(fèi)者的購(gòu)物傾向不盡相同，賣(mài)家亦可以根據(jù)年齡屬性打開(kāi)智利跨境買(mǎi)賣(mài)的大門(mén)。

此外，根據(jù)2017智利在線消費(fèi)男女比例數(shù)據(jù)，智利男性在線購(gòu)物的比重占48.8%，女性在線購(gòu)物的比重占51.2%，處于基本持平的狀態(tài)。

智利消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的參考因素

智利消費(fèi)者購(gòu)物主要參考產(chǎn)品價(jià)格，即便收貨時(shí)間較長(zhǎng)，用戶也愿意等待去國(guó)際網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)較為便宜的商品，其他購(gòu)買(mǎi)因素包括產(chǎn)品的質(zhì)量，是否耐用，電子產(chǎn)品的技術(shù)，客戶服務(wù)，客戶體驗(yàn)等。

智利消費(fèi)者看重的物流要素

除了產(chǎn)品價(jià)格，物流也是智利消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的購(gòu)物要素。產(chǎn)品能否快速交貨、退款政策是否完善、交貨跟蹤是否及時(shí)都是影響消費(fèi)是否愿意進(jìn)行跨境購(gòu)物的重要參考因素。

*上述數(shù)據(jù)來(lái)自于Statista

智利消費(fèi)者購(gòu)物傾向

智利消費(fèi)者最?lèi)?ài)購(gòu)買(mǎi)什么商品?

這是我們最關(guān)心的話題。

智利熱銷(xiāo)品類(lèi)選品

智利消費(fèi)者不僅對(duì)基本必需品感興趣，對(duì)電子產(chǎn)品亦尤其熱衷。

智利暢銷(xiāo)的在線品類(lèi)前五名

根據(jù)Americas Market Intelligence對(duì)智利在線購(gòu)物者的調(diào)查表明，智利暢銷(xiāo)的在線產(chǎn)品分別是服飾、科技產(chǎn)品、飛機(jī)票、活動(dòng)門(mén)票以及優(yōu)惠券，其中服飾(38%)和科技產(chǎn)品(32%)兩大品類(lèi)占據(jù)了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是值得Wish賣(mài)家重點(diǎn)耕耘的品類(lèi)。

值得一提的是，戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品一直處于智利從中國(guó)進(jìn)口消費(fèi)品的前列，由此可見(jiàn)，戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品亦是值得中國(guó)賣(mài)家在智利深耕的熱門(mén)品類(lèi)。

智利消費(fèi)者喜歡哪種類(lèi)型的服飾、科技和戶外產(chǎn)品呢?哪些元素深受智利人民喜愛(ài)呢?哪些風(fēng)土人情是我們必須要提前了解的呢?

A+物流智利路向物流注意

產(chǎn)品選對(duì)了，但是物流一定不能出亂子!W教授了解到部分賣(mài)家因不了解Wish A+物流計(jì)劃路向敏感清單，導(dǎo)致產(chǎn)品無(wú)法正常派送。

A+物流計(jì)劃支持部分特殊產(chǎn)品和敏感產(chǎn)品的配送，但是商戶必須在WishPost中正確地識(shí)別并申報(bào)特殊產(chǎn)品或敏感產(chǎn)品，并且需要將一般產(chǎn)品和特殊產(chǎn)品、敏感產(chǎn)品分開(kāi)打包配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)。

A+物流計(jì)劃中的特殊產(chǎn)品是指有內(nèi)置電池的產(chǎn)品;

　敏感產(chǎn)品則是指下列表格中除了有內(nèi)置電池的產(chǎn)品外的其他產(chǎn)品：

如果商戶沒(méi)有在WishPost中對(duì)敏感產(chǎn)品、特殊產(chǎn)品做出申報(bào)，該產(chǎn)品配送至A+物流計(jì)劃倉(cāng)庫(kù)后，商戶將被額外收取每個(gè)包裹1元的敏感產(chǎn)品處理費(fèi)。

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