SHOPMi獨立站小編最近和很多朋友探討了關于轉化率和之間的關系問題，多數(shù)運營認為影響網(wǎng)站轉化率的因素多種多樣，且很多都不是SEO能夠控制的，而且他們還認為SEO運營人員應該專心做好，不需要過多的關注轉化率。

但小編認為SEO運營是肯定要對網(wǎng)站轉化率負責的。先提前聲明，這篇文章討論的是獨立站這個模式下的轉化率與SEO的關系，因為B2C網(wǎng)站的商業(yè)性相對更強，轉化的要求也更高。

什么是站點轉化率？

站點轉化率（conversionrate）指用戶按照目標采取行動的訪問次數(shù)與總訪問次數(shù)的比率。網(wǎng)站轉換率是一個廣義的概念。舉個例子，如果每100次用戶登錄，就有10個登錄到該站點，則該站點的登錄轉化率就是10%，而最后有2個用戶訂閱了該站點，那么訂閱的轉化率就是2%，有一個用戶下了，則購買轉化率就是1%。在此需要大家注意的是，目前我們大部分的跨境電商B2C網(wǎng)站都把網(wǎng)站轉化率定義為訂單轉化率，雖然小編認為這是一種狹義的理解，但它已經(jīng)成為行業(yè)普遍的叫法了。

對網(wǎng)站轉化率的影響因素大致可歸納為15點：

（1）和是否與落地頁的內容相符

（2）回復的時效性

（3）通暢的客服電話

（4）如果不能電話，至少要有在線留言板或實時聊天工具

（5）加載緩慢的網(wǎng)站將會失去客戶

（6）本身缺乏有吸引力的設計

（7）產(chǎn)品本身的價格因素

（8）網(wǎng)站的文案水平

（9）之前的買家對網(wǎng)站和產(chǎn)品的

（10）可靠且安全的多種支付渠道

（11）簡便快捷的支付流程

（12）是否有額外費用

（13）配送的時效和包郵問題

（14）有效的退換貨等保證

（15）查詢和跟蹤訂單

從這些原因看來，SEO好像確實不是運營負責的，但其實這個歸根結底是公司制度的問題，有些公司一個網(wǎng)站是很多個崗位一起運營的，有投手，投手，SEO運營，社媒粉絲運營，文案寫手等等。

小編把這樣的方式稱為集體管理制度，其實參與其中的每個人都應該對轉化負責，但是，每個人都不想負這個責，這種情況多數(shù)出現(xiàn)在大公司，大的網(wǎng)站。解決這個問題可能需要一個強有力的團隊負責人，做好好運營渠道。

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