跨境電商，流量至上，特別是進(jìn)入2022年，私域流量這個話題火得不能更火，今天就和大家一起來探討一下，何為私域流量，以及跨境電商私海外域流量應(yīng)該怎么做。

一、何為私域流量？

私域流量是指從公共領(lǐng)域（平臺、媒體渠道等）引流至私域（網(wǎng)站、社群等）的流量。這些私域流量是賣家自己的流量，私域流量的一大特點，就是賣家可以在任何時間、任何頻次直接重復(fù)觸達(dá)互動。典型的公域流量有亞馬遜等第三方平臺，典型的私域平臺有：Whatsapp、Messenger、Email等。

二、為什么要做私域流量？

在2021年，以亞馬遜為代表的跨境電商封號事件此起彼伏，賣家隨時隨地面臨著人財兩空的窘境。在這種困境下，私域流量憑借著：獲客成本低、用戶忠誠度高、客戶資產(chǎn)私有化、提高品牌知名度等優(yōu)勢，吸引越來越多跨境賣家的注意。

1、低獲客成本：

私域流量最直接的優(yōu)勢，自然就是獲客成本的降低，現(xiàn)在無論國內(nèi)外，現(xiàn)在引流的成本越來越貴了， 而且未來也是只增不減，而私域流量的搭建，在自身社交營銷的同時，憑借著深入客戶群體，培養(yǎng)用戶基礎(chǔ)的行為，讓用戶產(chǎn)生信任，從而產(chǎn)生自然購買行為，降低獲客成本。

2、用戶忠誠度高：

所謂私域流量的運營，也就是粉絲運營，也就是人群運營，憑借溝通的增加，長久關(guān)系的搭建，自然會提高用戶的忠誠度與粘性。進(jìn)而促成交易，提高復(fù)購率。

3、客戶資產(chǎn)私有化：

這也是私域流量相對于公域流量而言，一個不可取代的優(yōu)勢。客戶一旦進(jìn)入企業(yè)的私域，就成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，這筆資產(chǎn)如何運用完全由企業(yè)決定。不再受到第三方平臺的制約。

4、提高品牌知名度：

我們前面提到過，搭建私域流量的同時，往往伴隨著企業(yè)的營銷宣傳，包括但不限于：品牌文化的灌輸，品牌消費理念的推廣、品牌認(rèn)同的增加，這些行為都會在帶動銷售提升的同時，提升品牌的知名度。

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三、跨境電商海外私域流量怎么做？

1、打造品牌與產(chǎn)品

私域流量的搭建絕對不是憑空產(chǎn)生的，沒有優(yōu)勢的品牌與產(chǎn)品，即便吸引了大量的粉絲，也只能是曇花一現(xiàn)，不能產(chǎn)生長久的效益。因此，在搭建私域流量之前，首先，我們要找準(zhǔn)品牌定位。也就是面向何種人群，如何為他們服務(wù)，樹立怎樣的品牌人設(shè)；其次，就是打造過硬的產(chǎn)品。沒有產(chǎn)品做基礎(chǔ)，故事講得再動聽，消費者也不會買賬，上了一次當(dāng)之后，回購更是難上加難。

2、精準(zhǔn)引流

在文章一開篇，我們就說過，私域流量指的是從公域流量引導(dǎo)私域的流量，那么如何精準(zhǔn)引流，確保引流過來的粉絲一定是我們需要的呢？可以從以下幾個方面入手：

●搜索引擎

國外搜索引擎引流是國外引流的一個重要手段，通過廣告投放人群、地域、興趣愛好的篩選，可以精準(zhǔn)有效地找到產(chǎn)品的目標(biāo)人群受眾，進(jìn)而短期內(nèi)提高轉(zhuǎn)化率。

●社交媒體

國外私域流量，基本上都是依托在社交媒體上運行的，而社交媒體的迅猛增勢也讓跨境商家們不可不顧，F(xiàn)acebook30億用戶、WhatsApp25億用戶、Tik Tok月活10億，讓社交媒體成為商家們布局私域運營的必爭之地。

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●KOL引流

如今各種品牌層出不窮，消費者不再是單純地購買商品或服務(wù)，他們更看重這個品牌的故事力、情感力和魅力，更愿意為那些有共鳴的、能觸動他們的品牌產(chǎn)品買單。而與KOL紅人合作，往往能更好地傳達(dá)品牌故事，更好地輔助品牌營銷引流。

●EDM引流

如今大家一般公認(rèn)社交媒體是營銷引流的最佳渠道。但就海外用戶而言，電子郵件仍然是引流的一個重要途徑，麥肯錫公司（McKinsey＆Company）指出，電子郵件所產(chǎn)生的收入仍然比Facebook和Twitter效率高40倍。

郵件營銷的成本低，見效快，商家可以在重要的節(jié)日或者假期節(jié)點，向老用戶發(fā)送郵件宣傳自己獨立站的促銷活動，引導(dǎo)用戶在郵件上點擊鏈接再次訪問消費，從而進(jìn)行二次引流和轉(zhuǎn)化。

3、關(guān)系維護

把用戶引流進(jìn)來，并不代表私域完成了，而是私域搭建的開始，引流只是私域運營的第一步，之后還有沉淀。裂變。轉(zhuǎn)化等諸多環(huán)節(jié)，直到用戶對品牌產(chǎn)生依賴性，達(dá)成交易，私域的搭建才能說是基本完成。

私域運營的核心邏輯是：先“找到對的人”，然后“產(chǎn)生信任”。而“內(nèi)容加互動”正是實現(xiàn)這個邏輯的最短路徑，沒有之一。那么如何操作呢？可以用代金券、優(yōu)惠券、秒殺、團購這樣的福利來刺激消費，也可以用這些福利來讓他們心甘情愿地幫我們完成二次推廣的任務(wù)，產(chǎn)生復(fù)購，總的來說形式多樣，賣家可以多次嘗試。

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