在客戶關(guān)系管理(CRM)領(lǐng)域，Drift是獨(dú)特的。它可提供實時聊天、對話式營銷與對話式銷售的功能組合，并通過最大化每個客戶的生命周期價值來盡力幫助公司發(fā)展。盡管它提供了巨大的價值，但 Drift 并不適合所有企業(yè)。例如，擁有非英語客戶的企業(yè)在使用中就會發(fā)現(xiàn)該平臺并不適用。
因而，我們?yōu)槟暨x了5款可作為Drift最佳替代品的CRM工具，您可以從中選擇適合自己業(yè)務(wù)發(fā)展的工具進(jìn)行使用。

1.SaleSmartly

如果您正在尋找一款多功能、便宜且有效的CRM工具，那你不妨考慮一下SaleSmartly。它是一款針對中國出?？腿旱莫?dú)立站工具，包含在線聊天、客服中心、營銷自動化、營銷數(shù)據(jù)洞察四大模塊，將新客訂閱、在線銷售、二次營銷打通，全面提升獨(dú)立站客戶的轉(zhuǎn)化率。()
優(yōu)點

無需編碼即可創(chuàng)建聊天機(jī)器人

支持定制聊天框等小部件

營銷郵件**，廢棄購物車召回

挖掘潛在客戶并收集其聯(lián)系方式

支持FaceBook Messenger、Line、WhatsApp、Email等多渠道集成

價格

提供免費(fèi)計劃

專業(yè)計劃：每月10美元

商業(yè)計劃：每月99美元

2.LiveAgent

LiveAgent（前身為Salesforce Live Agent）可提供了行業(yè)的大多數(shù)典型工具，例如實時聊天機(jī)器人和工單路由。此外，它們還可提供其他少見的工具。
另外，因為功能多，企業(yè)往往都需要一些時間習(xí)慣操作。
優(yōu)點

功能相對全面的免費(fèi)計劃

適用于小企業(yè)

簡單的用戶界面

價錢

免費(fèi)。所有基本功能

票務(wù)（15 美元/月）。解鎖票務(wù)計劃

票務(wù)+聊天（29 美元/月）。票務(wù)+聊天

全包（49 美元/月）。包含呼叫中心功能、IVR 和硬件 IP 電話的全包計劃

3.BirdEye

BirdEye是一個一體化的CRM平臺，主要專注于提高客戶體驗。
為此，他們最完整的服務(wù)包可提供票務(wù)、聊天、可定制的調(diào)查、分析和其他基本服務(wù)。作為Drift的替代方案，BirdEye能提供了更多數(shù)據(jù)分析，不過使用它的成本也更高。
優(yōu)點

重視用戶體驗

提供高級的數(shù)據(jù)分析

多用途集成（例如用于開發(fā)票的 Peachtree）

價錢

標(biāo)準(zhǔn)（299 美元/月）。提供在線聊天、清單和評論功能

專業(yè)（399 美元/月）。解鎖列表、評論、活動和其他交互功能

4.HubSpot

HubSpot可提供許多在線營銷服務(wù)，其中之一是HubSpot服務(wù)中心 (CRM)。但是，如果您從Service Hub中受益匪淺，那他們的其他產(chǎn)品也可以集成到您的業(yè)務(wù)中，為成長中的業(yè)務(wù)提供強(qiáng)大的組合。
您還可以免費(fèi)試用HubSpot的CRM，并確定他們的付費(fèi)服務(wù)包是否適合您的業(yè)務(wù)。
優(yōu)點

與其他HubSpot訂閱一起使用，以獲得更完整的營銷系統(tǒng)

包括一個入站營銷平臺

多渠道集成（例如 Slack、SurveyMonkey、Eventbrite）

適用于小型企業(yè)簡單易用的界面

價錢

免費(fèi)。包括最基本的功能、分析、電子郵件營銷、票務(wù)和實時聊天。

入門（45 美元/月）。為營銷聯(lián)系人提供更高的限制（最多 1,000 個）和更高級的功能

專業(yè)（360 美元/月）。提供Starter計劃中的所有內(nèi)容，并解鎖更多高級功能

企業(yè)版（1,200 美元/月）。解鎖所有高級功能，提供優(yōu)先支持

5.Olark

Olark非常注重個性化，它擁有典型的CRM功能，例如自動常見問題解答聊天、票務(wù)等。但是當(dāng)涉及到一些細(xì)節(jié)，它就變得特別起來。Olark更關(guān)心用戶體驗，它的一些細(xì)節(jié)上的設(shè)計也引起了客戶共鳴。
如果您想要一個簡單、接地氣且非常便宜的客戶關(guān)系渠道，Olark 值得考慮。
優(yōu)點

高級的個性化功能

價格相對便宜

使用方便

價錢

14 天免費(fèi)試用。沒有免費(fèi)增值計劃

基本版（29 美元/月）。沒有 AI 機(jī)器人的標(biāo)準(zhǔn)功能

專業(yè)版（單獨(dú)定價）。包括支持自動化

看了以上5款可作為Drift替代品的CRM工具介紹，相信你對它們已經(jīng)有一定了解了。

如果還是覺得拿不定主意，不妨到它們的官網(wǎng)試用體驗一下。

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