在此期間，不少shopee商家都表示，自己的店鋪覺得經營沒有問題，賬戶突然被凍結，導致店鋪無法正常經營。那么，這對他們的賬戶影響大嗎？賬戶被凍結的時候，先了解問題，再思考如何更好的解決。跨境支付的邊肖大概會分析一下Shopee最常見的兩個賬戶被凍結的原因，希望能幫助商家有效避免賬戶凍結。

1。商家沒有及時處理店內的退款訂單

有時候商家不在48小時內回復和處理，主要是因為忽略了后臺買家的退貨/退款需求，導致Shopee蝦皮平臺凍結商家賬戶。然后，如果店鋪賬戶經常被凍結，商家可以對買家進行補償，向買家提供補償，再向Shopee平臺客服提供相關信息，請求恢復賬戶正常。

一般會通過電話和郵件聯(lián)系Shopee處理退貨和退款事宜。所以Shopee商家無論是電話還是郵件，都要能夠打通并取得聯(lián)系。店主要經常查看自己的郵件中是否有緊急郵件，以免因疏忽而影響店鋪的正常經營。

2。該帳戶違反了規(guī)則

Shopee平臺規(guī)定，商家在自營店鋪的過程中，必須嚴格遵守Shopee的官方條款和協(xié)議，不得出現(xiàn)類似欺詐/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)操作、訂單未完成率過高或延遲發(fā)貨率過高的情況。一旦監(jiān)控店鋪違反平臺規(guī)則，就會扣分，凍結店鋪。

所以，在正常的運營過程中，商家也要實時掌控經營數(shù)據，及時優(yōu)化經營方案，改善不良店鋪數(shù)據。如果shopee商家店鋪因違反平臺規(guī)則被凍結。商家也需要根據情節(jié)輕重進行申訴。商家也要盡快想辦法解封店鋪，以免長期無法經營造成更大的損失。

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