App Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動(dòng)旅行體驗(yàn),appannie免費(fèi)

Annie幫助Orbitz打造更具吸引力的移動(dòng)旅行體驗(yàn)。

“我們通過(guò)App Annie提供的數(shù)據(jù)知道移動(dòng)用戶(hù)的獲取策略，同時(shí)也知道旅游行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)?！?/p>

——EXPEDIA，INC .的子公司ORBITZ and CHEAPTICKETS的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)PAUL RATTIN

背景

自2010年發(fā)布以來(lái)，Orbitz應(yīng)用程序已經(jīng)成為旅游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。它是第一個(gè)允許用戶(hù)享受一站式旅行體驗(yàn)的應(yīng)用程序，即在單個(gè)應(yīng)用程序中集成了酒店預(yù)訂、航班預(yù)訂和汽車(chē)租賃等多種功能。2013年，Orbitz成為首個(gè)優(yōu)化平板設(shè)備體驗(yàn)的旅游應(yīng)用；2015年，Orbitz率先為Android用戶(hù)和iPhone用戶(hù)提供假日套餐預(yù)訂。

"搜索和預(yù)訂是任何旅游應(yīng)用的核心功能."Expedia，Inc .的子公司Orbitz和CheapTickets的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)保羅·拉廷(Paul Rattin)表示，“要在市場(chǎng)中脫穎而出，我們必須創(chuàng)造一種新穎而令人信服的用戶(hù)體驗(yàn)，這樣客戶(hù)才會(huì)愿意選擇我們的應(yīng)用?！?/p>

Annie為Orbitz團(tuán)隊(duì)提供所需的數(shù)據(jù)，幫助他們深入洞察移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，確保Orbitz長(zhǎng)期位居行業(yè)領(lǐng)先地位。

利用應(yīng)用程序改善旅行體驗(yàn)

Rattin認(rèn)為，在移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域獲得更多客戶(hù)的方法是不斷為旅行者提供與應(yīng)用交互的新方式。

Rattin說(shuō):“在線(xiàn)旅游預(yù)訂應(yīng)用主要用于搜索和預(yù)訂旅行，但做功課、計(jì)劃和體驗(yàn)是旅行中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。創(chuàng)造端到端的旅行體驗(yàn)對(duì)任何旅行社來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。”由于旅行者在度假期間將繼續(xù)使用移動(dòng)設(shè)備，除了在線(xiàn)搜索和預(yù)訂流程，Orbitz app還有其他與客戶(hù)互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

“假設(shè)您通過(guò)我們的應(yīng)用程序預(yù)訂了坎昆的酒店。您入住后，我們可以在app的幫助下為您推薦附近潛水中心的潛水套餐?！崩⒔忉尩馈＿@種疊加服務(wù)不僅增加了Orbitz的收入，還為客戶(hù)創(chuàng)造了更加美妙的度假體驗(yàn)。這對(duì)大家都是雙贏。

分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)

Orbitz團(tuán)隊(duì)注冊(cè)使用App Annie Intelligence的主要原因是了解Orbitz的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在商店和使用智能數(shù)據(jù)的幫助下，他們可以識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活躍用戶(hù)數(shù)量，并將其與自己的用戶(hù)進(jìn)行比較。

拉廷指出:“通過(guò)分析App Annie提供的數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的下載量激增，但使用其App的用戶(hù)數(shù)量并沒(méi)有相應(yīng)增加?！彪m然下載量低，但Orbitz app在最重要的用戶(hù)指標(biāo)(參與度)上擊敗了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。了解下載量和活躍用戶(hù)之間的關(guān)系和趨勢(shì)，將有助于Orbitz制定高效的應(yīng)用獲取策略。

吸引并留住更多有價(jià)值的用戶(hù)

這些分析數(shù)據(jù)不僅有助于競(jìng)爭(zhēng)力研究，還能使Orbitz團(tuán)隊(duì)確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使用量的增加是否與新功能有關(guān)，從而找出自身需要拓展的領(lǐng)域。

在App Annie Intelligence的支持下，Orbitz團(tuán)隊(duì)可以分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布新功能時(shí)下載量和活躍用戶(hù)預(yù)估的變化，并跟蹤每個(gè)新應(yīng)用發(fā)布時(shí)評(píng)價(jià)和評(píng)分趨勢(shì)的變化。

Rattin說(shuō):“我們的策略是創(chuàng)造更有吸引力的個(gè)性化應(yīng)用體驗(yàn)——我們希望我們的客戶(hù)在應(yīng)用程序中獲得最佳享受?！?/p>

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Orbitz將忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃Orbitz Rewards深度整合到用戶(hù)體驗(yàn)中。加入這一計(jì)劃后，用戶(hù)通過(guò)Orbitz app預(yù)訂時(shí)將贏得更高的忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)。這種方法非常簡(jiǎn)單實(shí)用。既能回饋忠實(shí)用戶(hù)，又能增加應(yīng)用的使用量。對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是雙贏。

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