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最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)-ESG跨境

最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)

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2022-05-17
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最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)Q:請(qǐng)問(wèn)庫(kù)存更新表里的supplier ID是指哪個(gè)號(hào)碼A:表格里面的是倉(cāng)庫(kù)的ID,每個(gè)倉(cāng)庫(kù)一個(gè)ID。Q:我有個(gè)加拿大的訂單,我加拿大海外倉(cāng)也有貨,我想從加拿大海外倉(cāng)發(fā)貨過(guò)去,“ship from warehouse”那里我已經(jīng)......

最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)




最前沿的wayfair運(yùn)營(yíng)難題QA(連載34)

Q:請(qǐng)問(wèn)庫(kù)存更新表里的supplier ID是指哪個(gè)號(hào)碼

A:表格里面的是倉(cāng)庫(kù)的ID,每個(gè)倉(cāng)庫(kù)一個(gè)ID。

Q:我有個(gè)加拿大的訂單,我加拿大海外倉(cāng)也有貨,我想從加拿大海外倉(cāng)發(fā)貨過(guò)去,“ship from warehouse”那里我已經(jīng)選了加拿大倉(cāng)了,但是我打印出來(lái)的物流面單的ship address還是美國(guó)的wayfair CA的地址,如下圖該怎么解決這問(wèn)題呢

A:沒(méi)事的,你可以也從加拿大倉(cāng)庫(kù)發(fā),或者可以你加拿大倉(cāng)庫(kù)自己打單,用wayfair的物流付款賬號(hào)收賬單就好。

Q:請(qǐng)問(wèn)做triedture的產(chǎn)品也是直接把shippinglabel給海外倉(cāng)就可以了嗎

A:對(duì)的,和正常訂單一樣發(fā)貨。

Q:請(qǐng)問(wèn)下,我現(xiàn)有一個(gè)美國(guó)海外倉(cāng)和一個(gè)加拿大海外倉(cāng),我有個(gè)sku美國(guó)倉(cāng)沒(méi)貨了,只有加拿大倉(cāng)有貨,若有美國(guó)客戶下單了,我能從加拿大倉(cāng)發(fā)往美國(guó)嗎

A:這個(gè)應(yīng)該是可以發(fā)的,但是建議早點(diǎn)美國(guó)有貨,因?yàn)闀?huì)影響你的前臺(tái)價(jià)格。

Q:請(qǐng)問(wèn)下后臺(tái)哪里可以增加新的倉(cāng)庫(kù)

A:提交ticket時(shí)候有warehouse的選項(xiàng),選擇add warehouse。

Q:請(qǐng)問(wèn)下,funded review這里,為什么已經(jīng)花了錢但還是0評(píng)論

A:標(biāo)題下面的評(píng)價(jià)計(jì)數(shù)比評(píng)價(jià)區(qū)顯示的晚,你看下評(píng)價(jià)區(qū)有沒(méi)。

Q:有條廣告,在廣告界面的Attributed Orders是有訂單,但是實(shí)際后臺(tái)卻沒(méi)有這sku的訂單,是怎么回事呢

A:你全部是海外倉(cāng)的訂單嗎,這個(gè)訂單是和你其他訂單一起的,沒(méi)有特殊標(biāo)識(shí)的。

Q:有一款產(chǎn)品我有2個(gè)倉(cāng)庫(kù)有貨,下載shipping label顯示是倉(cāng)庫(kù)A發(fā)貨,但是order 頁(yè)面又寫(xiě)的是warehouse B,這個(gè)發(fā)貨地址有關(guān)系嗎還是說(shuō)按照shipping label會(huì)準(zhǔn)確一些

A:按照B發(fā),因?yàn)锳是你的注冊(cè)或者收個(gè)倉(cāng)庫(kù)地址,fedex是這樣默認(rèn)顯示的。

Q:請(qǐng)問(wèn)是哪里可以下載wayfair訂單的面單

A:訂單界面,雙擊對(duì)應(yīng)訂單,右側(cè)窗戶口有print label,或者訂單界面右上角有print document可以批量下載。

Q:我的海外倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)地址是沒(méi)有用的那個(gè),我的新的海外倉(cāng)地址還沒(méi)輸入進(jìn)系統(tǒng),這樣子我能讓新的海外倉(cāng)幫我貼面單自提嗎

A:如果同一個(gè)區(qū)域,少幾個(gè)訂單你可以先用這個(gè)面單發(fā),但是只能是fedex和ups卡車貨不行。

Q:貨物已經(jīng)發(fā)出了 但是后臺(tái)還是出現(xiàn)這個(gè) overdue 的警告,請(qǐng)問(wèn)需要怎么處理嗎overdue 會(huì)對(duì)賬號(hào)有什么影響嗎

A:可以手動(dòng)點(diǎn)Yes,提交就可以了。你需要注意點(diǎn),有可能會(huì)丟件,這個(gè)會(huì)影響你出貨的準(zhǔn)時(shí)率。

Q:請(qǐng)問(wèn)后臺(tái)能看到黑五促銷活動(dòng)的報(bào)名截止日期嗎可能我是新用戶,我只能價(jià)格更新那里參加黑五活動(dòng),但是promotion manager那里看不到活動(dòng)報(bào)名日期。

A:在這個(gè)界面去看報(bào)名截止時(shí)間。

Q:**Action Required** Customers are Reporting Problems With Your Products@Gail 我們有收到Rapid Incidence Containment Team部門(mén)發(fā)來(lái)的郵件,說(shuō)我們有2款產(chǎn)品客訴事件發(fā)生率過(guò)高,要我們制定計(jì)劃和改進(jìn)方案,一般要怎么做啊,下載報(bào)告看具體事故原委也沒(méi)有,也沒(méi)有照片,請(qǐng)問(wèn)有遇到過(guò)類似問(wèn)題嗎

A:你發(fā)郵件給平臺(tái),他們會(huì)發(fā)來(lái)一個(gè)google sheet的鏈接文件要你們提供改善方案,按照你可以找他們要發(fā)生問(wèn)題的訂單和明細(xì)。初期的時(shí)候很容易發(fā)生這樣的情況,訂單量少出來(lái)兩單客戶占比就很高。

Q:當(dāng)有些產(chǎn)品就填寫(xiě)沒(méi)辦法少于百分之40,Does Not Apply的時(shí)候。一直報(bào)錯(cuò)通過(guò)不了該怎么處理

A:如果是紅色跳錯(cuò)是提交不了的,你需要把does not apply改一些yes或者no回來(lái)。

Q:請(qǐng)問(wèn)添加新的倉(cāng)庫(kù)后,在后臺(tái)哪個(gè)位置可以查看到新倉(cāng)庫(kù)的信息

A:account下面有個(gè)warehouse的界面,里面可以看到。

Q:添加倉(cāng)庫(kù)地址,只能開(kāi)ticket 添加嗎

A:是的。

Q:有幾個(gè)訂單顯示overdue了
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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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