做Coupang遇到清關(guān)編碼錯誤怎么辦

前兩天有個客戶向我吐槽：好不容易店鋪出單了，結(jié)果客戶還把清關(guān)編碼填錯了，真的讓人奔潰。我們這邊的物流系統(tǒng)是可以看到客戶的清關(guān)編碼是否正確，如果清關(guān)編碼是錯誤的則會這樣顯示出來：

如果你的物流系統(tǒng)沒有顯示，你可以自己查詢，因為清關(guān)編碼錯誤的話，商品就會卡在海關(guān)，你可以聯(lián)系你的物流公司聯(lián)系客戶，但是你也不能保證物流公司能不能及時處理，那么查詢清關(guān)編碼就很有必要了，你可以在這里查詢：

https://www.sellerboard.co.kr/keywo

查詢到清關(guān)編碼是正確的就可以不用理會了，如果是錯誤的，你就需要索要正確的清關(guān)編碼，如何索要呢

1. 發(fā)短信或者打電話

但是有很大的概率電話不通或者短信沒回，畢竟是海外的電話，加之語言不通。

2. 你可以選擇后臺直接發(fā)短信買家的手機上，具體怎么操作呢

打開Wing后臺訂購/配快遞配快遞管理配快遞指示選中清關(guān)碼錯誤的商品延遲配快遞通知通知類型海外郵寄發(fā)快遞短信

選中配快遞指示，配快遞指示中說明你已經(jīng)發(fā)貨了

然后選中清關(guān)碼錯誤的商品

鼠標(biāo)拉到右邊選中延遲配快遞通知

通知類型這里由于我們是跨境店就選中海外郵寄

選擇海外郵寄之后，短信通知類型會隨之變化

這里注意短信通知類型我們不需要做更改

以上就是后臺如何向客戶索要正確的通關(guān)編碼，短信發(fā)快遞之后客戶就會收到正確的清關(guān)編碼，我們的wing后臺也會收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。

下次遇到清關(guān)編碼錯誤你知道怎么解決了嗎我是熊達(dá)令，有coupang問題歡迎留言，知無不言

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