打造數(shù)據(jù)驅動型企業(yè) 從思維模式開始變革之路,打造數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)

構建數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)思維模式的變革之路

現(xiàn)在您正在閱讀的是亞馬遜云技術的系列文章《構建數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)》。我們將從戰(zhàn)略思維、流程設計、數(shù)據(jù)文化和思維習慣、技術實現(xiàn)路徑、最佳案例等方面，為您解讀“數(shù)據(jù)”作為新商業(yè)模式下最重要的生產(chǎn)資料，是如何改變我們工作和生活的方方面面的。同時也能幫你思考未來工作和商業(yè)世界的邏輯。

我們經(jīng)常被問到什么是數(shù)據(jù)驅動的組織數(shù)據(jù)驅動可以加速哪些業(yè)務成果維持數(shù)據(jù)驅動創(chuàng)新需要什么樣的運營模式支持數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的作用是什么如何在組織中實施治理以促進創(chuàng)新和實驗設計數(shù)據(jù)框架以滿足不斷變化的業(yè)務需求需要哪些技術

基于我們對那些正在成為數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)的工作經(jīng)驗，本系列文章的目的是介紹一些最佳實踐和案例。目的是構建愿景、促進業(yè)務成果，并探索加速數(shù)據(jù)驅動流程的主要原則。

關于數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)

亞馬遜的客戶正在利用數(shù)據(jù)開啟新的收入來源，降低成本和風險。數(shù)據(jù)是用來創(chuàng)造新的客戶體驗的，而不僅僅是表面的價值。

跨國電力公司Engie將數(shù)據(jù)作為其零碳轉型的核心，對二氧化碳的產(chǎn)生量、產(chǎn)生地點以及與環(huán)境因素的關系提出了深刻見解。

一級方程式通過實時觀察車手的表現(xiàn)，重新定義了賽車愛好者的體驗。

在亞馬遜云科技，我們將這樣的公司稱為“數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)”，即“企業(yè)將數(shù)據(jù)作為一種資產(chǎn)要素來驅動持續(xù)創(chuàng)新，提出可操作的見解，提升客戶體驗。”

數(shù)據(jù)是持續(xù)創(chuàng)新的關鍵使能因素，這已基本形成共識。《福布斯》發(fā)表了一篇文章，其中寫道:“對于一家典型的世界500強公司來說，數(shù)據(jù)可訪問性僅提高10%，就能帶來6500萬美元的額外凈收入?！比欢?，并不是所有的企業(yè)都能實現(xiàn)轉型。雖然99%的大中型公司都在投資數(shù)據(jù)項目，但只有24%的公司成功建立了數(shù)據(jù)驅動的企業(yè)。

研究表明，92%的公司認為文化、人員、流程、組織結構和變革管理是最大的障礙。我們從企業(yè)那里聽到的常見挑戰(zhàn)包括:了解數(shù)據(jù)驅動如何幫助實現(xiàn)業(yè)務成果，如何確定關鍵的新項目，如何建立令人信服的業(yè)務案例，如何定義和形成全面的業(yè)務戰(zhàn)略，如何發(fā)展技能和整合技術基礎，以及如何確保符合數(shù)據(jù)隱私、治理和安全要求。成功的企業(yè)都知道，向數(shù)據(jù)驅動轉型不僅需要技術，還需要思維模式、人、流程和技術的結合，才能形成并保持發(fā)展勢頭。

我們今天為您帶來的是構建數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)的核心:

思維模式數(shù)據(jù)飛輪

數(shù)據(jù)驅動型公司專注于解決客戶最突出的挑戰(zhàn)和機遇。他們從數(shù)據(jù)產(chǎn)品而不是“數(shù)據(jù)平臺”的角度思考問題。這類公司轉變?yōu)槊艚菟季S，快速構思、建立、發(fā)布、利用客戶反饋，以更多的數(shù)據(jù)改進產(chǎn)品。

至關重要的是，客戶反饋和可衡量的業(yè)務成果進一步推動了數(shù)據(jù)的發(fā)展。從客戶那里反向工作內(nèi)容，并不斷收集反饋，以確保他們開發(fā)的數(shù)據(jù)產(chǎn)品能夠增值。有了權利基礎，企業(yè)就可以大膽思考自己想要實現(xiàn)的目標，從小的領域和可以立即啟動的領域著手，由此學習可以快速實現(xiàn)價值，同時加速創(chuàng)新。我們把這種創(chuàng)新循環(huán)稱為“數(shù)據(jù)飛輪”。

圖1:數(shù)據(jù)飛輪

通過從客戶的挑戰(zhàn)中推出需求，可以收集最具戰(zhàn)略性和多樣性的數(shù)據(jù)集。安全地使用數(shù)據(jù)來支持部署和創(chuàng)新，并形成以前不可能的洞察力。

實現(xiàn)價值的準備時間縮短，公司可以專注于開發(fā)解決方案，而不是尋找數(shù)據(jù)和運營平臺。

通過收集和分析實時比賽視頻源中的數(shù)據(jù)流，亞馬遜的客戶端德國第一分部使球迷能夠在比賽過程中查看基于人工智能的實時數(shù)據(jù)報告和位置預測。

然后，這些數(shù)據(jù)變成可視化的表盤，實時提供給全世界的受眾。這些先進的統(tǒng)計數(shù)據(jù)有助于觀眾更好地了解球場上的決策和每一次射門的概率。事實上，這更好地展示了球場上的細節(jié)，為球迷、教練、球員和足球評論員分析球隊決策提供了支持。

數(shù)據(jù)飛輪最獨特的一個特點就是沒有“一步到位”。尋求這種“一步到位”解決方案的企業(yè)可能會迷失方向。

數(shù)據(jù)飛輪是由許多協(xié)同組件驅動的。將精力投入到每個組件，并在每個階段實施最合適的技術和流程的企業(yè)，可以從數(shù)據(jù)飛輪中獲得最大的成功。

循環(huán)的迭代性質(zhì)也確保了技術能夠適應關鍵業(yè)務。一個完整的系統(tǒng)架構不太可能提前建立，但領導者需要在一開始就建立靈活的基礎和指導原則，或目的。以確保它們的上層建筑能夠根據(jù)不斷變化的需要而擴展。在這方面，云是一個推動因素。研究表明，在云計算的幫助下，新產(chǎn)品和服務的上市時間縮短了37.1%。

高管在全公司打造數(shù)據(jù)思維模式中的定位

首先，數(shù)據(jù)應該是有目的的，而不是目的。為了創(chuàng)建數(shù)據(jù)驅動的文化，高管的支持是必要的，但還不夠。Cxs需要做的不僅僅是喊出“創(chuàng)造數(shù)據(jù)思維模式”的味道。他們需要保留參與的全稱和把握參與的度，結合數(shù)據(jù)和良好的商業(yè)直覺進行決策。這包括僅為高管清理一些報告、電子表格和儀表板。這些報告、電子表格和儀表板通常旨在滿足他們，并創(chuàng)造一種數(shù)據(jù)驅動文化的假象。有時候，它們會傷害真實的信息傳遞。

其次，高管要積極尋找可能與自己信念相悖的數(shù)據(jù)和結論，并以此為契機做出改變。當新的想法和數(shù)據(jù)在其自身的推動下可用時，這種成功變革的故事將向組織發(fā)出一個強烈的信號，即領導層致力于創(chuàng)建一種數(shù)據(jù)驅動的文化。

數(shù)據(jù)是強大的，控制數(shù)據(jù)力量的團隊之間需要有一個平衡。數(shù)據(jù)驅動的文化給整個企業(yè)帶來了透明和責任，而不同的團隊之間往往會產(chǎn)生矛盾。畢竟，人們擔心失去對數(shù)據(jù)相關性的話語權。這時，領導層必須介入，克服阻力和組織慣性。

TCL致力于打造數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)。正因如此，他們采用了亞馬遜云技術的“智慧湖倉”架構，可以突破全球各地區(qū)業(yè)務和業(yè)務線之間存在的“數(shù)據(jù)孤島”，整合全球和全業(yè)務場景的數(shù)據(jù)，幫助TCL以數(shù)據(jù)驅動用戶洞察。

在TCL看來，“天下武功唯快不破”，圍繞用戶的機制才是全球化的關鍵。借助亞馬遜云技術豐富的大數(shù)據(jù)分析和machine 學習工具，充分挖掘和利用數(shù)據(jù)價值，用戶的細分需求可以及時發(fā)現(xiàn)。比如用戶搜索某部電影，沒有獲得電影的片源，或者空調(diào)出現(xiàn)故障或者需要清洗，云都能及時發(fā)現(xiàn)并自動處理，大大提升了用戶體驗。

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