eBay Defect是什么,ebay怎樣用apple pay

易貝有什么缺陷？

這次我們來談談賣家儀表盤的缺陷。

首先要普及一些基本概念。

眾所周知，賣家等級的評定是針對美國的；英國、愛爾蘭；德國、澳大利亞、瑞士和全球站點的交易。

我們把不同站點的評估交易定義為買家地址屬于哪個國家，那么這個交易就會包含在對應站點的評估中。

評估的內容是:

交易缺陷率/延遲發(fā)貨率/在沒有賣方解決方案的情況下關閉的案例/交易和銷售。

*除了這些評估之外，美國網站還會添加一個按時上傳并經過驗證的跟蹤記錄。

在上面的考核內容中，缺陷大概是大多數賣家最頭疼的一個詞。瑕疵包括兩個方面，一是因交易撤銷而產生的瑕疵，二是因爭議未解決而產生的瑕疵。未解決的爭議缺陷將計入兩次評估結果中。

讓我們今天做點真正的事吧！

交易缺陷率

第一部分

先說“你因缺貨而取消的交易”。

至于這種瑕疵會算什么交易，我們大致可以理解這句話的意思。如果由于賣方缺貨而取消交易，將被計為缺陷。那么一個正常的情況會被算作缺陷，就是在易貝上開始取消交易，賣家選擇的原因是缺貨。另一種是在易貝沒有爭議的情況下，或者買賣雙方沒有溝通記錄表明交易會被取消或者買家要求退款的情況下，將尾款返還給買家。

銷售者應該如何避免這些缺陷？

然后我們說易貝上第一種開通取消交易的方式沒貨，沒辦法避免。確實是賣家造成的取消交易，我們只能默默承受！

然而，我們的銷售人員仍有改進的余地。賣家要定期盤點庫存，確保自己的庫存足夠買家使用，防止缺貨。

在第二種情況下，交易缺陷的取消可以通過一些最佳實踐來避免。舉個例子，如果買家要求取消交易，那么作為賣家，你可以選擇在易貝上開啟取消交易，選擇由買家引起的取消原因。或者賣家選擇在PayPal退款，并在退款前與易貝上的買家溝通取消交易或退款事宜。

第二部分

至于“未經賣方解決而結案”，顧名思義，如果升級糾紛中的最終判決結果是賣方應當對糾紛負責，但未能做到這一點，則計入該缺陷。

為了避免這種缺陷，我們可以做的是避免退貨要求或對未收到貨物的爭議:

保證物品描述的準確性，編輯更詳細的圖片和商品屬性；

及時交貨并上傳正確的物流跟蹤號到易貝；；

檢查買家是否通過ebay消息聯系賣家。如果有，賣家要及時回復買家的問題；

如果退貨要求無法避免或者貨物未收到爭議，那么在買家開始爭議后，賣家要及時跟進買家的問題。

提示

如果爭議中已經有了判決結果，則賣方算作防御性的。別忘了你還有一條光明的上訴之路。在你有理由上訴的前提下，請在爭議判決結束后30天內向易貝上訴。如果賣家申訴成功，系統(tǒng)會自動移除相應缺陷。

如果賬戶沒有缺陷，

你離頂級還差得遠嗎？！

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