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ebay賣家怎么在平臺操作退貨?-ESG跨境

ebay賣家怎么在平臺操作退貨?

ebay新聞
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2022-03-26
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現(xiàn)在ebay也有不少的消費者,每天都有不少人在上面下單的,只要有交易那么就會有退貨的情況,那么ebay買家發(fā)起退貨以后,賣家怎么在平臺操作退貨呢?

現(xiàn)在也有不少的消費者,每天都有不少人在上面下單的,只要有交易那么就會有退貨的情況,那么eBay買家發(fā)起退貨以后,賣家怎么在退貨呢?

如果賣家選擇了買家的“接受退貨”,那么接下來該如何操作呢?賣家還需要給買家將運輸標簽進行提供嗎?  

如果賣家的退貨原因選擇的是物品與描述不符,那么就按照相應的來做操作。

如果賣家選擇了物品與描述不符的退貨原因,那么賣家可以先和用戶取得聯(lián)系來商討退貨運送的流程。

退貨的時候賣家需要提供退貨運輸標簽給買家,并且讓買家打印相應的標簽;賣家也可以和買家自行商議使用什么物流方式來寄送貨物。

在賣家接受了退貨以后,買家就不能在平臺上面向ebay做升級請求,一直到賣家收到物品為止。

如果賣家在在買家居住國有多個倉庫即,賣家該怎么來選擇退貨的倉庫呢?

當賣家接收到買家的退貨申請以后,需要點擊接受,同時就會有退貨地址的顯示。

退貨產生的運費由誰來支付呢?

一、如果出現(xiàn)以下情況,是需要賣家支付退貨運費的:  

1、產品與圖片或者描述不一致、收到的產品有損壞,不能正常使用。  

2、賣家發(fā)錯貨。  

3、賣家發(fā)的產品缺少零配件。  

4、賣家發(fā)出的產品是假貨或者仿貨。  

如果賣家不愿意支付退貨的運費,那買家就可以找ebay介入,ebay平臺會要求賣家來支付相應的費用,若被判為賣家的問題,那這筆交易會被記為一筆不良交易。  

當然,也不是所有情況都是由賣家來支付退貨運費的。

二、如果出現(xiàn)以下情況,退貨運費由買家自行承擔:  

1、買家買錯了產品,比如尺碼、顏色等,或者是覺得這個產品不適合自己。  

2、買家不喜歡、不需要這個產品了。  

3、買家發(fā)現(xiàn)了一個更合適的價格。

以上是ebay退貨的相關內容,希望對您有幫助。


特別聲明:以上文章內容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。

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