取消訂單意味的就是會帶來不好的影響，那么這種情況就要盡量去避免，但是有些情況下又不得不進(jìn)行訂單取消，所以就要熟悉它的流程，分為以下兩種情況

第一、買家取消訂單流程

1.買家登錄自己的賬號，找到“My eBay”后點(diǎn)擊，然后找到“purchase history”。

2.在購買的記錄里面找到想要取消訂單的東西，點(diǎn)擊右側(cè)的“More actions”。

3.之后點(diǎn)擊“Cancel order”，就可以了。

4.eBay會將取消訂單的請求發(fā)送給賣家，如果還沒有發(fā)貨的情況下，就取消成功了。

第二、賣家取消訂單流程

1. 賣家登錄自己的賬號，點(diǎn)擊“我的”- 找到“已賣出的物品”；

2. 然后點(diǎn)擊對應(yīng)商品的 “功能選單”-“解決問題”，就可以看到“調(diào)解中心”；

3.然后選擇“物品已賣出，但我想取消交易”，點(diǎn)擊“繼續(xù)”；

4.填寫取消訂單的原因后，點(diǎn)擊繼續(xù)。

在取消訂單后，如果是買家要求取消訂單，最好的方法是設(shè)立一個(gè)意見欄，了解一下顧客為什么想要去取消訂單，如果是顧客自己的問題就不用多說了，如果是您的服務(wù)或商品存在問題那就要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整和更改，防止下一次這種情況再一次出現(xiàn)。

如果是賣家進(jìn)行取消訂單，原因是因?yàn)槟膸齑娌蛔愕纫恍┝星闆r，就會被記為“不良交易”，如果出現(xiàn)了這種情況，就會對您的影響很不好了，而且其實(shí)在店鋪運(yùn)營的過程當(dāng)中，賣家是不能無故的，會對您的店鋪產(chǎn)生不小的影響，所以在開店之前一定要了解好相應(yīng)的行為準(zhǔn)則和銷售守則，如果因?yàn)檫@樣產(chǎn)生不必要的麻煩是得不償失的，所以在購買時(shí)就要仔細(xì)注意。

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