TikTok For Business電商客戶指導手冊,tiktok dance remix

TikTok For Business電商客戶指導手冊

今年短視頻軟件TikTok，在全球活躍用戶大概8億。而且TikTok有39個語言分布在150多個市場。最近的數(shù)據(jù)表明，TikTok平價每人活躍時間至少45分鐘；其中TikTok在美國，當時用戶平均每天至少打開8次，每次平均會話不到5分鐘。

因TikTok發(fā)展迅速，現(xiàn)在很多跨境客戶把TikTok作為首選投放平臺。但是因不了解TikTok玩法和運營機制導致日消耗不到100美金，甚至不到20美金，那么成單量肯定也特別低，更別說ROI能到1比幾。那么如何解決這個情況呢咱們通過賬號端和網站端來綜合分析，來幫助廣告主解決此種情況。

第一TikTok For Business

1、賬號端

很多電商客戶反饋賬號端：

（1）賬號無展示，跑量起不來；

（2）電商客戶的出價模式是什么

（3）一個廣告組預算設置多少呢

（4）賬號消耗不穩(wěn)定怎么辦，第一天有量，第二天就沒有量

（5）什么時候流量最高呢

那么針對這些問題，這是具體的原因及解決方法：

（1）冷啟動=學習期

TikTok專業(yè)名詞：冷啟動，簡單來說就是學習階段。

很多廣告主都無法度過冷啟動階段。那么什么是冷啟動呢冷啟動的意思是，廣告剛開始投放，系統(tǒng)會自動學習不斷探索用戶，幫助廣告不斷尋找適合該產品的人群的過程。

那么廣告組到達什么階段，算是度過冷啟動呢對于oCPC廣告組，20個轉化之后轉化成本逐漸下降，但是同時也會波動較大，該階段會隨著系統(tǒng)不斷學習進行數(shù)據(jù)積累而平穩(wěn)；當轉化50個后趨于平穩(wěn)，這時候學習階段結束了。

（2）出價

●出價形式，建議電商選擇oCPC智能投放。此類廣告組是讓系統(tǒng)學習然后跑量。

●當廣告組設置出價后，不要頻繁的調整出價。一天不要超過兩次，一次不超過20%25%。

如果廣告組出價突然增加會怎么樣呢TikTok系統(tǒng)會自動引起風控，讓廣告組突然沒有量。

那么當廣告主想增量或展示量怎么辦呢難道不能增加了嗎

回答：

A：建議您新建立廣告組進行修改出價，這樣可以保持原廣告組繼續(xù)跑量。同時新廣告用新出價進行跑量。兩個廣告組互不影響，而且也不會導致賬號突然沒有量了。

B：當轉化達到50個轉化之后在調整出價。

（3）預算

●預算設置建議大于出價的20倍，以保障在充足的預算下完成一定的轉化數(shù)據(jù)和系統(tǒng)學習。

●測新品。當測試新品時，對轉化成本嚴格控制。前期可以小預算（50200美金）測試，穩(wěn)定后在提高預算。

●如果跑不出去時且預算充足，可以嘗試標準投放改成加速投放。這樣系統(tǒng)會盡可能花完廣告組的預算，而且會得到更多展示的機會。

（4）周末和節(jié)假日

●周末和節(jié)假日是TikTok流量的高峰期，同時預算充足，這樣就可以幫助廣告主拿到更多的展示和轉化量級。

●各地區(qū)廣告審核時間如下：

A：建議在周五或假期前一天把廣告建立好，不要等到周末或節(jié)假日，要不然會影響廣告主上量；

B：周末確實有著急的廣告需要審核，可以提交工單進行催審，廣審同學會加班審核，但是審核時間無法像工作日審核及時。

C：如果超過24小時未審核，可以發(fā)快遞代理商同學，讓代理商同學提交工單進行催審。

（5）分類

●當投放廣告時，選擇精準的分類，可以幫助系統(tǒng)找到最適合該產品的人群，建議一定廣告主根據(jù)自己產品選擇適合的分類；

●不同的分類是對應的不同人群，廣告主可以利用A/B test來測試哪個分類可以幫助廣告更快的度過冷啟動。

●當跑量且時間很長的產品，選擇全選或不選或更換分類以拓展新的量。

（6）關鍵詞

●關鍵詞建議設置20個；關鍵詞的作用：是廣告主對產品的描述，可以幫助系統(tǒng)盡快識別產品特點，建議多維度添加，可以是產品詞+競品詞+行業(yè)詞+熱詞等維度。

●關鍵詞對語言沒有要求，只有系統(tǒng)能識別就行，可以是中文、英語、阿語等等。

（7）興趣分類

●興趣分類直接影響廣告投放的人群，過窄的興趣分類會直接影響投放量級；

●建議興趣分類不選或者全選（不選＞全選＞選擇部分興趣分類）；

●受眾設置窄時，建議提供出價以得到更多展示的計劃。那么什么算受眾過窄呢

比如TikTok廣告組設置如下：性別，設置女性；年齡設置2534；興趣選擇服飾鞋帽箱包；

那么意思視頻廣告只展示給：女性25歲且喜好查看服飾鞋帽箱包視頻的用戶，那么受眾可想而知有多么小。所以當受眾變窄時，一定要提供出價，這樣才更有競爭力。

注：建議電商客戶前期不要把受眾設置特別局限，建議通投。通投指：性別全選、年齡18+、

興趣全選。因每個用戶不僅只有有一個興趣標簽，都是存在多個標簽了，所以建議直接全選或不選。

2、各地區(qū)的選品

●歐美選品：

v美容美妝：牙套；卷發(fā)棒；

v電子產品：藍牙耳機；

v智能家居：星空燈；

v戶外周邊：漂浮墊；

v汽車相關：車載吸塵器；

v手工工具：切割機；

●中東主要是男性用品：

v汽車相關：玻璃修復液；

v服裝配飾：太陽鏡；

v美容美妝：男士BB；

v智能家居：廚房清潔劑；

v電子產品：游戲手柄；

●日本產品：

v美容美妝：牙套；

v服裝服飾：T恤；

v汽車相關：汽車置物架；

v智能家居：手機殼；望遠鏡；

v智能家居：手機屏幕放大器；

●東南亞和臺灣：美容美妝：美容產品、補發(fā)貼

具體請查看：TikTok電商福利跨境電商選品指導手冊

3、視頻

●廣告組自己制作視頻；

●搬運視頻；

●TikTok提供了五款免費工具：

注：電商類客戶視頻元素可以增加：價格、產品、促銷等，此元素可提升點擊數(shù)。

第二網站端

1、網頁用戶體驗

首先給大家分享三個工具：

①Test My Site分析移動端友好度www.thinkwithgoogle.com/feature/testmysite

②PageSpeed Insights測試網站速度且指出詳情改善優(yōu)化建議：developers.google.com/speed/pagespeed/insights

③網站速度得分測試：www.webpagetest.org

這三個工具可以幫助我們檢測網站速度、網站得分、移動適配、服務器測試等。首先保證移動端友好，TikTok是一款手機APP，那么投放的目標頁在手機端體驗就非常重要。當利用三個工具把網頁的用戶體驗提升上后，可以幫助廣告主增加轉化。那么網站內容應該注意是什么呢

●設計清晰的類目導航：方便客戶快速找到產品；

●網站架構：網站架構合理，層級清晰。重點突出銷售產品與類別，并對網站的產品搜索框進行突出顯示；

●明顯的購物車標識：方便客戶點擊加入購物車；

●突出網站的聯(lián)系方式(在線客服更優(yōu)）：可以讓客戶快速聯(lián)系商家。在線客戶比如：商務通。

●促銷信息需要標記清晰，比如免費快遞貨等。

●關于我們:清楚闡述自己公司信息。比如有無自己品牌，如有可上傳營業(yè)及商標注冊等資質，有無工廠合作，可提供合作證明或是采購圖片等證明（展示網站的安全證書）。

●退換貨政策：內容避免避重就輕，重要信息一定要清楚說明，且放在顯眼的位置。明確說明退換貨運費誰負責，以及退換貨的時間限制，和詳細流程。

●付款方式：需要有詳細的頁面說明可接受的支付形式以及詳細的支付流程，并清楚說明不接受的支付形式。

2、網站促銷活動

對于電商來說，一年天天都是旺銷，促銷是電商獲利的一個手段。在這么激烈的競爭下，合理運用促銷手段是每個店鋪和經銷商面臨的問題。當電商客戶進行促銷時，任何心理行為都會影響他們最終的決策，買或者不買。因此合理的促銷手段和弄清買家的心理，可以幫助電商成單。那么有什么促銷活動呢

●定價促銷●附加值促銷●回報促銷●紀念式營銷

●獎勵促銷●借力促銷●臨界點促銷●另類促銷

●名義主題促銷●時令促銷●限定式促銷●引用舉例式促銷

●贈快遞類促銷●指定促銷●組合促銷

那么買家是心理是什么呢

●求實心理●求新心理●求名心理●求廉心理

●偏好心理●從眾心理●安全心理

3、網站收款方式

網站上找收款方式直接影響成單率，國外的收付款方式種類繁多，但是還是要從安全、快速便捷、服務、費率等幾個角度出發(fā)。那么跨境電商常見支出方式有什么呢

●PayPal●World First●Payoneer●PingPong●信用卡（Visa Card或Master Card）

隨著全球的不斷發(fā)展，每個國家都有自己支付方式，比如中國支付寶或微信，美國使用比較多是PayPal和信用卡、中東本地支付CashU、OneCare和貨到付款、東南亞使用做多的MOLPay、MOlPoints和貨到付款。

當發(fā)現(xiàn)您的廣告消耗一直低于100美金，請檢查是TikTok賬號端問題，還是網站頁面的問題。

賬號端分為：賬號設置、選品和視頻。網站端分為：網站用戶體驗、網站促銷活動、網站收款方式。請逐一檢查問題并解決，相信您的賬號可以快速起量，達到您的ROI。

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