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Lazada商務(wù)顧問基礎(chǔ)分析思路

電子商務(wù)，沒有數(shù)據(jù)分析，不能算作好的運(yùn)營。在Lazada的背景下，如何優(yōu)化商業(yè)顧問的所有數(shù)據(jù)，是一個(gè)合格的運(yùn)營應(yīng)該考慮的問題。

在業(yè)務(wù)人員的后臺，可以看到店鋪的所有數(shù)據(jù)。無論你想對店鋪?zhàn)鍪裁磧?yōu)化，任何運(yùn)營和戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)都離不開數(shù)據(jù)的支撐。

那么，如何利用Lazada后臺業(yè)務(wù)人員的數(shù)據(jù)來合理優(yōu)化店鋪呢下面，我們分幾個(gè)點(diǎn)來談?wù)勥@些問題。

1、首頁整體數(shù)據(jù)

實(shí)時(shí)表現(xiàn):這是當(dāng)天的數(shù)據(jù)走勢，每23秒更新一次。

實(shí)時(shí)大屏:點(diǎn)擊查看店鋪每日實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

日期:可以選擇重要指標(biāo)的日期范圍，如昨天、過去7天、過去30天等。

關(guān)鍵指標(biāo):點(diǎn)擊任意指標(biāo)查看發(fā)展趨勢(一次最多查看5個(gè)指標(biāo))。

導(dǎo)出:點(diǎn)擊下載所選數(shù)據(jù)面板的相應(yīng)數(shù)據(jù)。

這里我想說的是:對于新店來說，保持門店的增長趨勢非常重要。其次，你可以在這個(gè)數(shù)據(jù)面板里得到一個(gè)實(shí)時(shí)的結(jié)果參考，包括進(jìn)來的訪客數(shù)，買家數(shù)等。以及每一個(gè)數(shù)據(jù)對應(yīng)的趨勢，這樣你就會知道你的日常操作優(yōu)化是否能帶來一個(gè)積極的結(jié)果。

然后對于關(guān)鍵指標(biāo)，建議店鋪前期設(shè)定每日截止時(shí)間，即以每日為周期，每天定時(shí)下載導(dǎo)出表格，整理成跟蹤報(bào)告，后期根據(jù)報(bào)告進(jìn)行詳細(xì)分析。

產(chǎn)品面板

庫存率:它代表顧客可以購買到你的商店當(dāng)前產(chǎn)品的多少個(gè)SKU。一般來說，合格品是60%。

瀏覽SKU份額:越多越好。

銷售SKU比:如果數(shù)值較低，首先看店鋪是否設(shè)置了捆綁或多折。如果沒有，就需要補(bǔ)充。

診斷:分析產(chǎn)品滯銷的原因，包括價(jià)格不合理、轉(zhuǎn)化率低等。通過對數(shù)據(jù)的分析，我們可以每天對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，保證店里的產(chǎn)品處于良好的狀態(tài)。

這里有個(gè)建議:如果發(fā)現(xiàn)價(jià)格不合理導(dǎo)致滯銷，可以適當(dāng)調(diào)整一下價(jià)格，尤其是那些店面人流量大的產(chǎn)品。你可以適當(dāng)降低價(jià)格，然后重新調(diào)整產(chǎn)品的折扣率。

促銷小組

在推廣頁面下，可以概覽賣家優(yōu)惠券的績效指標(biāo)(一次最多查看3個(gè)指標(biāo))。

優(yōu)惠券建議:新店的優(yōu)惠券力度要比較大，有效期要比較短，數(shù)量不要太多，以制造緊迫感，抓住買家貪小便宜的心理。

第一階段以免運(yùn)費(fèi)為主；第二階段，免運(yùn)費(fèi)和優(yōu)惠券同時(shí)進(jìn)行。注意折扣率，保證不虧。第三階段，對爆款產(chǎn)品進(jìn)行Flexi Combo(捆綁或多折)操作，推薦多個(gè)SKU的產(chǎn)品更適合(比如顏色豐富的產(chǎn)品)。

2、流量流量詳情

如果店鋪的“總流量”連續(xù)7天或以上呈上升趨勢，可以考慮加大推廣投入，以7天作為數(shù)據(jù)對比的時(shí)間維度。

流動源

如果這個(gè)頁面所有的流量來源都有數(shù)據(jù)，說明你的流量入口是有效的；如果數(shù)據(jù)為0，并不代表這個(gè)入口沒有作用，而是因?yàn)槲覀兏緵]有覆蓋這些流量入口，所以需要看是否可以人為打開。

這里要注意:如果搜索趨勢穩(wěn)步上升，證明我們的排名和權(quán)重上升健康。

另外，在搜索數(shù)據(jù)部分，可以看到相關(guān)的搜索關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)。選擇最近7天的數(shù)據(jù)。除了前幾個(gè)，我們可以選擇轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，也就是這個(gè)詞的訪客量低，但是相對來說，買家多。

找到這些詞，配合相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)布，或者把這些詞加到現(xiàn)有產(chǎn)品的標(biāo)題上，然后看這個(gè)詞的數(shù)據(jù)，看能不能形成一周以上的上升趨勢。

3，摘要

市場:Lazada綜合來看，馬來西亞、新加坡、越南是推薦考慮的市場。

產(chǎn)品選擇:定好市場后，你選擇的產(chǎn)品一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨髞碜?。你?yīng)該選擇郵費(fèi)。如果你有大量的SKU，可以做捆綁或者多折的產(chǎn)品。最好選擇售后不麻煩的產(chǎn)品。

然后，優(yōu)化列表，選擇關(guān)鍵詞做產(chǎn)品標(biāo)題，做高質(zhì)量的主圖和視頻，做高質(zhì)量的詳情頁描述。

操作思路:穩(wěn)健型建議單爆建造，攻擊型可以組合爆炸建造。通過商業(yè)顧問有針對性地優(yōu)化產(chǎn)品。尤其是產(chǎn)品端的針對性優(yōu)化?；顒臃矫?，先包后折，最后在Flexi Combo(捆綁或多折)，當(dāng)然還有直播、Feed、平臺等活動。

訪客部分:如果流量很高，但是點(diǎn)擊率很差，那么原因就是你的主形象視覺效果不好，賣點(diǎn)提煉太差，然后視頻內(nèi)容不能體現(xiàn)產(chǎn)品功能。

當(dāng)我們的視覺基礎(chǔ)解決了，點(diǎn)擊和訪客基本不是問題。但是從訪客到銷售，跟列表優(yōu)化、標(biāo)題、活動有關(guān)。對于這些部分的內(nèi)容，可以從以前的文章中去查。

當(dāng)然，本文只是基礎(chǔ)篇。未來還將輸出Lazada商業(yè)顧問數(shù)據(jù)分析思路的高級版本。

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