大家都知道在美國(guó)eBay的賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪時(shí)，如果想管理好大量的訂單內(nèi)容，想讓自己運(yùn)營(yíng)效率提高，或者是想進(jìn)一步完善訂單流程，都需要很好的來(lái)刪除不必要的訂單信息，從而提高店鋪的訂單流程效率，并且嚴(yán)格的來(lái)執(zhí)行。一個(gè)公司必須要有自己的訂單管理運(yùn)營(yíng)內(nèi)容，這樣才會(huì)立足市場(chǎng)不敗之地，那么大家都好奇，在美國(guó)上，賣家們?cè)趧h除訂單的政策上，需要注意哪些事項(xiàng)呢。

1.需要注意訂單取消率的政策，這項(xiàng)政策是事關(guān)重要的，相信每一個(gè)賣家都最關(guān)注的是訂單取消率，這項(xiàng)政策主要指賣家在刪除訂單處理流程時(shí)，是否有注意有的訂單在被客戶重復(fù)的取消，如果出現(xiàn)這樣的情形，賣家必須在刪除訂單前，格外注意這方面內(nèi)容，從而弄清楚到底是什么原因?qū)е碌摹?/p>

2.需要注意延遲發(fā)貨率的政策，這項(xiàng)政策事關(guān)客戶收貨及時(shí)率，如果賣家在發(fā)貨時(shí)有很長(zhǎng)的延時(shí)，必然會(huì)影響到客戶的購(gòu)買體驗(yàn)，從而導(dǎo)致訂單滯后被投訴，賣家在刪除訂單時(shí)，千萬(wàn)不能一刀切，一定要注意有些訂單是因?yàn)檠舆t發(fā)貨才被一直投訴的，這方面尤其實(shí)在的時(shí)候會(huì)更顯著。

3.需要注意客戶滿意度的政策，最后就是大家最關(guān)系的客戶滿意度了，這項(xiàng)內(nèi)容是衡量顧客對(duì)賣家的滿意程度，無(wú)論是線上購(gòu)物，還是線下購(gòu)物，這都是每個(gè)商家都必須在刪除訂單時(shí)需要注意的，有些訂單因?yàn)槟承┰?，客戶?huì)對(duì)取消的訂單進(jìn)行備注，賣家在刪除訂單的時(shí)候，可以看到這些內(nèi)容，這可以對(duì)我們賣家來(lái)說(shuō)是很好的啟發(fā)，可以弄清楚客戶到底是由于什么原因，商家進(jìn)行對(duì)癥解決，下次才能更好服務(wù)買家。

除了以上幾點(diǎn)，當(dāng)然還有其他的需要注意的事項(xiàng)，作為商家應(yīng)該具體情況具體分析。

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