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亞馬遜購物車丟失怎么辦?購物車運(yùn)營(yíng)維護(hù)技巧-ESG跨境

亞馬遜購物車丟失怎么辦?購物車運(yùn)營(yíng)維護(hù)技巧

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-06-13
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亞馬遜購物車是買家最方便的購物位置,位于單個(gè)產(chǎn)品頁面的右上角,買家可以通過點(diǎn)擊“添加到購物車”輕松添加擁有購物車的賣家,即買家將直接購買賣家的產(chǎn)品。亞馬...

亞馬遜購物車是買家最方便的購物位置,位于單個(gè)產(chǎn)品頁面的右上角,買家可以通過點(diǎn)擊“添加到購物車”輕松添加擁有購物車的賣家,即買家將直接購買賣家的產(chǎn)品。亞馬遜黃金購物車對(duì)賣家的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換非常重要,有購物車的賣家比沒有購物車的賣家有更高的轉(zhuǎn)化率。但是,有的賣家反映,在運(yùn)營(yíng)的過程中會(huì)遇到亞馬遜黃金購物車突然消失的情況,那么亞馬遜購物車丟失后怎么辦呢?

小編在這里給大家總結(jié)了7鐘方法,幫助賣家盡快獲得購物車:

a、了解影響產(chǎn)品獲得購物車的兩個(gè)最主要的因素

即產(chǎn)品價(jià)格和處理訂單的方式以及表現(xiàn)情況。按時(shí)發(fā)貨,及時(shí)回復(fù)客戶信息,及時(shí)更新庫存,這些對(duì)于賣家來說是最基本的要求。

b、選擇正確的訂單處理方式

亞馬遜有自發(fā)貨和FBA兩條渠道。通過FBA,亞馬遜可以為賣家提供倉儲(chǔ),打包以及配送服務(wù),并高效的管控產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。一些擁有強(qiáng)大運(yùn)輸體系的大賣可能會(huì)選擇既發(fā)FBA又發(fā)自發(fā)貨,但是對(duì)于大多數(shù)賣家來說,F(xiàn)BA是不可避免的,畢竟FBA在獲得購物車以及其他方面都顯示出其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但如果必須得使用自發(fā)貨,要想獲得購物車,就要按照亞馬遜的標(biāo)準(zhǔn)處理發(fā)貨、回復(fù)客服。

c、降低價(jià)格

產(chǎn)品價(jià)格越低,獲得購物車概率越高。但也不能盲目地與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn),在調(diào)整價(jià)格的同時(shí),要符合市場(chǎng)價(jià)位。決定你是否能按照當(dāng)前價(jià)格獲得購物車要考慮以下幾點(diǎn):

賣家費(fèi)用

利潤(rùn)

退貨費(fèi)用

運(yùn)費(fèi)

預(yù)算

d、維護(hù)賬號(hào)健康

賬號(hào)健康對(duì)于賣家來說是最重要的一步。FBA發(fā)貨的listing,亞馬遜會(huì)幫助賣家處理掉大部分的發(fā)貨和客服,這也是FBA績(jī)效指標(biāo)跟其他指標(biāo)不一樣的地方。亞馬遜更希望為高質(zhì)量的賣家服務(wù),他們更傾向于跟能提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨,提供優(yōu)質(zhì)客服的賣家合作。

e、提高自發(fā)貨時(shí)效

對(duì)于只發(fā)自發(fā)貨的賣家,要想具有獲得購物車的資格,要提高發(fā)貨時(shí)效。亞馬遜會(huì)根據(jù)賣家的預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間和實(shí)際發(fā)貨時(shí)間進(jìn)行評(píng)估。

f、改善賣家feedback評(píng)級(jí)

亞馬遜的feedback評(píng)級(jí)是根據(jù)賣家365天的訂單取平均值綜合評(píng)估的。很多賣家沒有意識(shí)到賣家feedback和產(chǎn)品feedback的區(qū)別,顧客也經(jīng)常會(huì)在給賣家feedback的頁面上留下關(guān)于產(chǎn)品的評(píng)價(jià),有些差評(píng)對(duì)賣家來說影響很大。通常這種情況,F(xiàn)BA賣家可以通過開case讓亞馬遜移除。

g、產(chǎn)品有足夠多的庫存

如果你的listing顯示庫存只有一個(gè),而別的賣家顯示還有幾十個(gè),那庫存較多的賣家在獲得購物車上會(huì)比較有優(yōu)勢(shì)。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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