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亞馬遜賣家如何安全有效獲取Review?-ESG跨境

亞馬遜賣家如何安全有效獲取Review?

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2022-04-24
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亞馬遜的消費者并沒有留review的習(xí)慣,根據(jù)運營的經(jīng)驗來說,我們大概出個100單才可能收到一個真實的review,留評率太低了,所以很多的賣家很著急,總是想找一個...

亞馬遜的消費者并沒有留review的習(xí)慣,根據(jù)運營的經(jīng)驗來說,我們大概出個100單才可能收到一個真實的review,留評率太低了,所以很多的賣家很著急,總是想找一個可以快速上評論的路子,如何安全提升獲得亞馬遜review?

1、請求評論

后臺請求評論并不復(fù)雜,只需要在管理訂單,點擊訂單編號就有請求評論的按鈕。但是使用這個功能,產(chǎn)品的質(zhì)量一定要過關(guān),價格適中,不然客戶會因為價格過高,收到貨之后達(dá)不到期待值而給差評。

所以我會先考慮做一波站外推廣,激活listing,提高產(chǎn)品的部分銷量,為后面的請求評論做準(zhǔn)備,也是為了稀釋留評率。高折扣(低價)產(chǎn)品請求評論可以降低風(fēng)險,因為客戶低價買到不錯的產(chǎn)品,超出購物期待值,給好評的概率會大大提升。

也可以通過站內(nèi)廣告+低價,售出部分銷量之后,再來請求評論,可以達(dá)到上面做法的效果,但是新品低價,后期要提高價格會有點困難。所以我更愿意在前期不降價的基礎(chǔ)上讓利給站外的客戶來提高產(chǎn)品的好評率。

另外,說說請求評論的小細(xì)節(jié):

如果在亞馬遜后臺請求評論遇到以下提示:【請求評論】目前不符合條件,您不能使用此功能請求在訂單送達(dá)日期后5-30天范圍之外的評論。

有兩種情況:

(1)訂單送達(dá)到客戶手上還沒到5天,不可以請求評論,等到5天過后就可以重新請求評論。

(2)訂單送達(dá)到客戶手上超過30天,不可以請求評論,就沒有了請求評論的機會。

所以個人建議,在訂單送達(dá)到客戶手上一個星期到十天內(nèi)進(jìn)行索評,這時候用戶有了體驗感受后,更愿意給你的產(chǎn)品留評。

2、通過 Feedback 來拓展 Review

收到客戶 Feedback 的幾率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于 Review,賣家不妨對自己店鋪收到的 Feedback 進(jìn)行梳理過濾,對于 Feedback 中滿意度高的顧客,發(fā)郵件表示感謝,同時,在郵件中,引導(dǎo)客戶給出產(chǎn)品 Review。這種獲取 Review 的方式,如果郵件寫得恰到好處,獲取 Review 的效果非

常明顯。

3、Youtube 紅人測評

在 Youtube 上面找跟紅人過往測評的產(chǎn)品具有相關(guān)度的,然后讓他們給自己的產(chǎn)品進(jìn)行測評,一般他們都是通過拍視頻來給產(chǎn)品進(jìn)行講解,這種方法會大大的提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率和留評率。

4、Deals 網(wǎng)站

通過注冊一些 deals 網(wǎng)站,如 Vipon,Snagshout 等,在這些網(wǎng)站上發(fā)布折扣產(chǎn)品,然后換取Reviews。需要支付一定的費用給到網(wǎng)站才能進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布。

5、利用各種論壇

許多人喜歡聚集在各種論壇上,討論他們感興趣的事。Reddit 就是一個典型的例子,人們還在里面建立了很多群組,討論自己的話題??梢悦赓M贈送一些產(chǎn)品給他們,請求他們在你的產(chǎn)品下留下 Review。

6、利用獨立站

通過獨立站向消費者進(jìn)行銷售,并引導(dǎo)他們在亞馬遜上購買后進(jìn)行評價,和買家聯(lián)系相對安全。利用獨立站 既然是獨屬于自己的網(wǎng)站,那和買家直接聯(lián)系就很隨意了,將他們引導(dǎo)到亞馬遜上也是可行的。這個主要是和買家聯(lián)系溝通方便了,至于索評,還是悠著點兒好。

7、改善產(chǎn)品和 Listing圖片文案

嚴(yán)格來說,這并不是直接的索評方法,但確實能避免差評、增加好評。分析所有的 Review、Feedback 和買家的消息,把不好的找出來,比如產(chǎn)品缺陷、包裝瑕疵、產(chǎn)品與 Listing 不一致等等,還可以汲取競爭對手的優(yōu)點,然后改進(jìn)自己的。

(文中部分素材來源于網(wǎng)絡(luò),如有侵權(quán)聯(lián)系客服)

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特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點,不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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