將于2019年3月起推行海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理政策，以規(guī)范賣家的海外倉操作，從而保證運送時效，提高買家體驗，并維護平臺公平的競爭環(huán)境。該政策主要包括以下兩方面:

1、規(guī)范海外倉服務(wù)的承諾時效: 賣家在刊登物品時，設(shè)置訂單處理天數(shù) (Handling Days) 不超過2天，且提供的物流選項所承諾到達天數(shù)((Estimated Delivery Days)不超過規(guī)定的天數(shù)(如下表)， 否則將視為不合規(guī)刊登。我們將對賣家的合規(guī)刊登率進行考核。

合規(guī)刊登率：符合上述合規(guī)定義的海外倉刊登占比

2、考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標(biāo)包括以下內(nèi)容。

及時發(fā)貨率：攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發(fā)貨時間之內(nèi)的交易占比

及時送達率：送達掃描(Delivery Scan)在承諾到達總時長之內(nèi)的交易占比

物流不良交易率：帶有“物品未收到”糾紛(Open INR)或物流服務(wù)低分(Low Ship Time DSR)的交易占比

在原有物流不良交易率評估的基礎(chǔ)上，將結(jié)合各站點與當(dāng)?shù)匚锪鞣?wù)商對接的實際情況，陸續(xù)對各站點海外倉指標(biāo)開展考核。我們將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。

1)英國海外倉的要求如下:

合規(guī)刊登率：不低于80%的海外倉刊登設(shè)置訂單處理天數(shù)不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達天數(shù)不超過3天

及時送達率：不低于50%的送達掃描在付款后5個工作日內(nèi)

2)的要求如下:

及時發(fā)貨率：不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內(nèi)

將于2019年4月23日正式執(zhí)行以上評估標(biāo)準(zhǔn)。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達標(biāo)賬戶將可能受到銷售限制。海外倉其他指標(biāo)的考核時間將在后續(xù)公布。賣家中心也將會在2019年4月初上線新海外倉交易考核指標(biāo)的表現(xiàn)情況。

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