在上，好評率對于賣家非常重要，既是賣家表現(xiàn)的重要評價依據(jù)，也直接影響賣家的聲譽和賬號表現(xiàn)。所以，提升好評率是賣家的重要功課。那么，差評容易引起哪些問題，如何避免差評？今天，我們便為大家一一介紹。

容易引起差評的常見問題：

雖然有一定的修改中差評的額度，但畢竟數(shù)量有限，而且往往需要耗費賣家很多的時間精力與買家進行溝通。所以，防患于未然，從根源上減少中差評的出現(xiàn)是提高好評率的根本。為此，我們匯總了近期容易引起差評的常見問題，希望能夠幫助大家避免“踩坑”。

01、濫用多屬性規(guī)則，在刊登中添加了容易引起買家誤解的信息

建議：切勿濫用多屬性規(guī)則，確?？侵鲌D、標題、產(chǎn)品屬性信息保持一致，以免買家因誤解產(chǎn)品信息而開啟“與描述不符”的退貨或中差評。

02、汽配類產(chǎn)品中提供的適配表信息不準確

案例：

建議：汽配類產(chǎn)品的適配表信息一定要準確、完整，因為不準確的適配表信息有可能導(dǎo)致買家開啟與描述不符的退貨或留下中差評。

03、沒有及時上傳物流追蹤號

建議：一般來說，我們建議賣家在承諾處理時間之內(nèi)上傳物流單號，并在物流運送過程中積極與買家溝通，及時告知買家物流狀態(tài)。如果賣家在過了預(yù)期妥投時間、買家因為物流問題而留下差評之后才上傳物流追蹤號，那對于賣家來說是非常不利的。

好評率對于賣家非常重要，但是，賣家也不能為了獲得好評而違反平臺的評價管理原則，這包括：不能威脅買家給予好評，也不能承諾給予買家額外利益來換取好評。

如果收到了中差評，賣家可以積極與買家溝通，了解買家給予中差評的原因，并協(xié)助買家解決相應(yīng)的問題；在解決問題之后，賣家可以向買家詢問，是否能夠修改原先的評價等級。

賣家每年有一定的修改評價額度，要充分利用這些額度。不過，最重要的，還是要從根源上避免出現(xiàn)中差評。

下面幾條建議，便是從近期引起中差評的常見問題總結(jié)出來的，希望大家引起重視，避免“踩坑”：

1.切勿濫用多屬性規(guī)則，確?？侵鲌D、標題、產(chǎn)品屬性信息保持一致；

2.汽配類產(chǎn)品的適配表信息一定要準確、完整；

3.及時上傳物流追蹤號。

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