經(jīng)常有抱怨自己的賬號突然被封，還沒收到郵件之前，也不知道被封的原因，更不知道要如何處理。這個時候，作為賣家，首先要反思一下自己是不是違反了eBay的哪項規(guī)定？下面介紹一下被封的原因及賣家申訴方法。

首先來看看被封的原因：

eBay不會無緣無故封殺賣家賬號，肯定是賣家違反了eBay平臺的政策。一般情況下，的原因有以下兩個:欠款或違規(guī)。

一、如果eBay欠費，賬號充上費用就會解封。

二、如果違規(guī)被封，以下是常見的違規(guī)原因

1.違反VeRO政策。如果你上傳的產(chǎn)品侵犯了某種知識產(chǎn)權(商標、版權)等，知識產(chǎn)權所有者有權要求eBay移除部分listing。重復違規(guī)賬號可能會被屏蔽。

2.發(fā)布違禁產(chǎn)品，如假冒偽劣產(chǎn)品。

3.使用從其他賣家獲得的未經(jīng)授權的圖片。

4.濫用eBay評價，比如給買家退款以獲得好評。

5.避開，聯(lián)系買家，要求跳過eBay平臺，線下交易。

接下來說說賣家如何進行申訴

首先看下能不能恢復eBay賬號，如果你的賬號被封，先不要申請另外一個賬號，這樣不利于你在平臺的穩(wěn)定發(fā)展，所以要保持透明和真實，提供給平臺他們所要的信息，如果在經(jīng)過審查之后還是沒有恢復你的賬號，那就要提出申訴了。

發(fā)郵件到eBay官方，如果48小時候沒有收到反饋，那么賣家就可以直接打電話。在打電話之前要準備好eBay用戶ID、與賣家eBay的郵件、Case參考編號、準備好其他相關郵件，eBay的客服電話為：+1-866-540-3229。

打電話要注意禮貌用語，不要生氣，不要緊張，盡量專業(yè)，好好溝通。如果eBay客服說幫不上忙，你可以讓他把電話轉給上級管理人員，不斷向他們展示你的專業(yè)素養(yǎng)、對的理解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復賬號的概率就比較高。

注意的是，也有很多賣家利用“隱形”政策恢復開店。雖然eBay允許賣家擁有多個平臺賬戶，但eBay嚴格禁止創(chuàng)建新賬戶，以免封掉賬戶。只要eBay發(fā)現(xiàn)了新賬戶和凍結賬戶之間的關系，它就有可能關閉所有賬戶。

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