亞馬遜賣家的指標表現(xiàn)不夠好，或者賣家沒有資格獲得Buy Box，則亞馬遜也可能取消Buy Box。在這種情況下，賣家的評價評分相對較低、退貨率較高、指標存在其他問題。這里需要注意的一點是，獲得Buy Box的指標或者資格根據(jù)產(chǎn)品類目不同而有所區(qū)別。賣家可能在一個類別中丟失Buy Box，但在另一個類別中獲得Buy Box，因為各個類別的要求不同。下面我們一起來詳細了解下亞馬遜購物車buybox。

亞馬遜購物車buybox消失的原因

1、被跟賣

被跟賣導致購物車丟失是許多賣家遇到的情況，當發(fā)現(xiàn)購物車丟失后，可以第一時間去查看一下自己是否被跟賣了。

2、新上架的自發(fā)貨listing

新品一般購物車的占有率是非常低的，自發(fā)貨并沒有FBA那么受到亞馬遜的寵幸，因此賣家如果想要listing更快獲取購物車。

3、產(chǎn)品的銷量很差勁，點擊率和轉化率都很低

長期銷量起不來，轉化率低的產(chǎn)品會被剝奪購物車的權利。賣家可以從自己的業(yè)務報告里知道展示，流量，單量的情況，如果長期都很低，單量上不去，那么亞馬遜就會認為你的產(chǎn)品非常糟糕，客戶不會喜歡，就會收回你的購物車，而通過點擊率可以看出是listing沒吸引力還是沒流量，通過轉化率可以看出你的價格，review是否存在優(yōu)勢。

4、短時間差評陡增

如果很短的時間里賣家收到了大量的差評，那么購物車也會不復存在哦。因為這個標準同樣昭示著你的產(chǎn)品不受用戶的喜愛。這也是很多惡意差評想要達到的目的，如果賣家有一天發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品被惡意上差評，趕緊想辦法說服亞馬遜刪除，不然很容易丟到很多優(yōu)勢。

5、價格調整不合理

有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調高產(chǎn)品的價格，這樣做，一方面，亞馬遜可能不認可你的價格了，另一方面購物車很大可能會被價格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價格的調整幅度不要太大。如過需要調整價格，可以嘗試一美金小幅度提價，減小對購物車的影響。

6.、隨意更改 lsiting 信息

亞馬遜的listing隨意更改，會直接影響整個listing的排名和權重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。

7.、被亞馬遜買家舉報或投訴

上述原因分析可供賣家朋友們自查。當產(chǎn)品獲得Buy Box的加持時，不光是簡單的獲得曝光，也會持續(xù)增加轉化。然而賣家也需要時刻警惕，不是占領了獲取了就是一勞永逸，時刻關注才是關鍵。

亞馬遜Buy Box丟失的找會方法

1、迅速管理產(chǎn)品的刊登

2、只有擁有專業(yè)亞馬遜賣家賬戶才有資格贏得購物車，個人賣家賬戶不符合要求。只有新品才有資格贏得購物車，二手/翻新產(chǎn)品一般來說是無法獲得購物車的。

3、在每個變量上設定目標。將重點放在影響較大的變量上，但不能忽略任何一個變量。例如，對于產(chǎn)品波動較小的賣家來說，雖然沒有什么競爭變化可以顯示他們的優(yōu)勢，但他們可以選擇從運輸時間入手，減少運輸天數(shù)，在僅有少數(shù)競爭者中脫穎而出。

4、賣家績效表現(xiàn)：建議使用亞馬遜FBA，確保你的訂單缺陷率，取消率和延遲發(fā)貨率等指標必須保持良好狀態(tài)。

5、確保FBA庫存足夠：購物車對于產(chǎn)品的銷量和轉化有很大的促進作用，一定要保證有可用充足的庫存，如果你沒有庫存，則除了缺貨產(chǎn)品外，都無法贏得購物車。所以賣家要保證有足夠的庫存，才能有效避免購物車消失。

6、對于自發(fā)貨賣家而言，發(fā)貨時間非常重要，要及時快速。這對你是否贏得購物車有很大的影響，因為客戶體驗將直接體現(xiàn)在你的賣家績效指標中。要注意的是，發(fā)貨時間還可能會影響物流的整體時效性，建議所有訂單在72小時之內(nèi)標注為發(fā)貨狀態(tài)，如果出現(xiàn)臨時缺貨的情況最好也要先標注。

7、實時優(yōu)化價格，包括手動調價，規(guī)則調價和工具調價。給不給黃金購物車，亞馬遜會考慮包括運輸成本在內(nèi)的整體價格。雖然價格不是亞馬遜衡量的唯一因素，但價格也是考量是否有購物車的非常重要的因素。大賣家通常會通過亞馬遜調價軟件獲得有競爭力的價格。，因此賣家一定要做好產(chǎn)品價格優(yōu)化。

有不少賣家搶到了購物車，想要獲取更高的利潤，就順勢調高產(chǎn)品的價格，這樣做，一方面，亞馬遜可能不認可你的價格了，另一方面購物車很大可能會被價格比你低的賣家是搶走。所以大家要注意價格的調整幅度不要太大。如過需要調整價格，可以嘗試一美金小幅度提價，減小對購物車的影響。

8、縮短客戶的響應時間，注意及時跟進回復。亞馬遜會檢查過去7天、30天和90天的賣家回復，并比較所有競爭賣家的響應時間，建議你最好在12小時內(nèi)回復買家消息，這樣可以增加你贏得購物車的機會。如果超過10%的信息在24小時后被回復或從未被回復，這將對評級產(chǎn)生不利影響。然而，通過標記為不需要回應，賣家可以避免自己受負面影響。

被亞馬遜買家舉報或投訴，若賣家被亞馬遜賣家投訴或舉報產(chǎn)品問題，導致退換貨率高，差評增多，這些也會成為亞馬遜重點調查的對象，很有可能會臨時性限制購物車功能。

9、獲取更多的Feedback，注意賣家反饋的數(shù)量和質量：Feedback數(shù)量是已提供賣家反饋的買家的數(shù)量。較高的Feedback數(shù)量可以一個贏得購物車的幾率，但同時也要注意避免出現(xiàn)Feedback中差評。

10、預防和趕跟賣，注意listing是否被跟賣：賣家遇到購物車突然消失不見，第一步要做的是對自發(fā)貨或其他產(chǎn)品更買自己listing的賣家進行排查，如果存在，可能會導致互相搶購物車的情況，賣家要先處理被跟賣的情況;如果不存在，賣家可以等幾天觀察下，也有恢復購物車的機率，但是不建議等太長時間，還是要嘗試其他方式找回購物車。

11、開Case咨詢客服，在賣家不知道什么原因的情況下，最好先聯(lián)系賣家支持，有賣家聯(lián)系客服得到的回答是：建議賣家主動降價，等待系統(tǒng)重新分配購物車。

12、避免出現(xiàn)差評，賣家一定要做好客戶反饋，對于買家的留評，特別是差評，進行針對性的聯(lián)系買家溝通，詢問哪方面存在問題，并加以改進，消除買家對于產(chǎn)品不好的印象，從而避免出現(xiàn)差評的情況，保證listing的良好狀態(tài)。因為差評多導致listing表現(xiàn)差，賣家收到差評，影響到listing的評分，導致listing表現(xiàn)差，都有可能使得購物車丟失。

13、不要隨意更改listing信息，因為這樣會直接影響整個listing的排名和權重，比如，合并listing或拆分變體，變更listing類目，都是導致購物車消失不見，被其他賣家搶走的重要因素。

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