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搶購(gòu)物車(chē)、放棄秒殺,旺季跟賣(mài)有多猖獗?!-ESG跨境

搶購(gòu)物車(chē)、放棄秒殺,旺季跟賣(mài)有多猖獗?!

亞馬遜觀察
亞馬遜觀察
2020-11-13
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每逢旺季,除了封號(hào)多,掉評(píng)多,跟賣(mài)也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經(jīng)常會(huì)在亞馬遜前臺(tái)看到這樣充滿(mǎn)著憤怒的Listing…… ? 隨著惡意競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,跟...

每逢旺季,除了封號(hào)多,掉評(píng)多,跟賣(mài)也比平常更多了,而且手段也更加惡劣。我們經(jīng)常會(huì)在亞馬遜前臺(tái)看到這樣充滿(mǎn)著憤怒的Listing……

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隨著惡意競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,跟賣(mài)也成了破壞競(jìng)品旺季銷(xiāo)量的一種手段。

通過(guò)低價(jià)跟賣(mài)影響產(chǎn)品的系統(tǒng)最低價(jià),從而迫使賣(mài)家的秒殺價(jià)格變得更低。賣(mài)家要么選擇取消秒殺,放棄秒殺帶來(lái)的大波流量和銷(xiāo)量;要么以虧本的價(jià)格繼續(xù)秒殺,承擔(dān)大額虧損。

很多賣(mài)家權(quán)衡之后都會(huì)放棄秒殺,這樣惡意跟賣(mài)的競(jìng)品就收獲了大波流量,這樣被整個(gè)行業(yè)唾罵的行為,收到再惡毒的問(wèn)候也不為過(guò)……

雖然亞馬遜認(rèn)可跟賣(mài),但是惡意跟賣(mài)是亞馬遜所不允許的,我們也有很多方法來(lái)預(yù)防和應(yīng)對(duì)跟賣(mài)!

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一、趕跟賣(mài)之預(yù)防為主

01、品牌備案(Amazon Brand Registry)

2020年都要過(guò)完了,還不注冊(cè)品牌、做品牌備案嗎?

這是賣(mài)家后續(xù)投訴各種惡意競(jìng)爭(zhēng)行為的基礎(chǔ),亞馬遜品牌注冊(cè)會(huì)給你的每個(gè)ASIN一個(gè)獨(dú)特的型號(hào)和制造商編號(hào)。

進(jìn)行品牌備案后,跟賣(mài)者就不能輕易地修改你的Listing標(biāo)題、圖片、五點(diǎn)描述等關(guān)鍵詞信息。

在亞馬遜進(jìn)行品牌備案是免費(fèi)的,賣(mài)家只需要確保自己已經(jīng)注冊(cè)過(guò)R標(biāo)的品牌即可。

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02、零計(jì)劃(Project Zero)

Project Zero利用亞馬遜和品牌的綜合優(yōu)勢(shì),?從自動(dòng)保護(hù)、自助移除、商品序列化三個(gè)方面打擊假冒商品,從而預(yù)防跟賣(mài)。

Project Zero 目前對(duì)美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、德國(guó)、日本、印度、加拿大和墨西哥符合條件的品牌商開(kāi)放。

完成了亞馬遜品牌注冊(cè)的賣(mài)家,即可以立即登錄亞馬遜品牌注冊(cè)后臺(tái),前往Project Zero頁(yè)面,查看自己是否符合資格。

目前 Project Zero可以免費(fèi)注冊(cè)并訪問(wèn)自動(dòng)保護(hù)功能和使用假冒商品自助刪除工具,但如果選擇使用 Project Zero 中的序列化服務(wù),則需要承擔(dān)費(fèi)用,具體金額取決于商品數(shù)量。

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03、透明計(jì)劃(Transparency)

Transparency(透明計(jì)劃)通過(guò)在商品上貼一個(gè)小小的標(biāo)簽對(duì)每一件商品進(jìn)行追蹤,起到預(yù)防假貨在亞馬遜上銷(xiāo)售的作用。

美國(guó)/英國(guó)/德國(guó)/法國(guó)/意大利/西班牙/加拿大/印度/日本多個(gè)站點(diǎn),已經(jīng)完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌持有人都可以加入。

加入透明計(jì)劃不會(huì)產(chǎn)生額外的銷(xiāo)售傭金,根據(jù)品牌所申請(qǐng)的Transparency代碼數(shù)量不等,每個(gè)代碼的收費(fèi)在0.01至0.05美元之間。

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04、產(chǎn)品差異化

很多新手賣(mài)家上Listing上架之后,就關(guān)注著訂單量和廣告,從而忽視了對(duì)Listing的關(guān)注,直到失去了Buy Box,標(biāo)題和主圖被改才發(fā)現(xiàn)自己被跟賣(mài)了。

鋪貨的賣(mài)家則由于Listing太多很容易顧此失彼,因此可以借助工具如JS網(wǎng)頁(yè)版的監(jiān)控提醒來(lái)掌握自己的Listing的動(dòng)態(tài),以便對(duì)突發(fā)狀況及時(shí)做出應(yīng)對(duì)措施。

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二、趕跟賣(mài)之正面應(yīng)對(duì)

發(fā)現(xiàn)自己的Listing被跟賣(mài)后,可以立即向跟賣(mài)者發(fā)送警告郵件,要求對(duì)方提供證據(jù)證明他們?cè)诤戏ㄤN(xiāo)售,或者在24時(shí)內(nèi)下架。

以下是我們提供的一份模板:

Hi (跟賣(mài)賣(mài)家),I see that you are also selling (你的產(chǎn)品). However, I have created the Jungle Stix brand from scratch, and have never resold any wholesale items to any other reseller.

I own the brand, and have not authorized you or anyone else, to sell Jungle Stix on Amazon.

If you are selling a different brand, while posturing as Jungle Stix, then you are selling counterfeit products, which is something that Amazon takes very seriously and will shut down your account without warning.

If you do not remove your product from the Jungle Stix listing within 24 hours, I will have to contact Amazon and issue a formal Cease and Desist letter. This is obviously not an ideal situation for either of us, so I hope that you take heed to this note and remove your product from?

產(chǎn)品名稱(chēng) Listing immediately.

Thank you for your prompt attention.

Sincerely,

署名

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02、投訴商標(biāo)侵權(quán)

按照現(xiàn)在跟賣(mài)的猖獗程度來(lái)看,警告信可能并不足以讓對(duì)方停止跟賣(mài),這時(shí)我們可以向亞馬遜投訴侵權(quán)。
投訴網(wǎng)址:
https://www.amazon.com/report/infringement
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03、Test Buy
有些賣(mài)家遇到過(guò)投訴侵權(quán)的成功率沒(méi)有以前高,這樣我們可以繼續(xù)進(jìn)行Test Buy(測(cè)試購(gòu)買(mǎi))
  • 注冊(cè)買(mǎi)家賬號(hào)、給跟賣(mài)鏈接下單,選擇最快的送貨方式;
  • 以買(mǎi)家身份致電亞馬遜,投訴假冒產(chǎn)品并要求全額退款;
  • 用賣(mài)家賬戶(hù)發(fā)送電子郵件至Seller-performance@amazon.com,并附上圖片、訂單號(hào)和店鋪鏈接,列舉產(chǎn)品與鏈接不符合的點(diǎn);

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Test Buy的投訴模板如下:

I am writing to advise you that I have recently purchased an item from an Amazon supplier that did not match the description of the product.I Wish to make a complaint about this seller and I would like my complaint to be investigated to ensure that they are not selling the same product to other Amazon clients.

I have attached for your information:

ASIN/ISBN:
Name of Store/Seller:
Order ID:

I am providing photos of the item that I have received. The item was different from the listed item in the following ways:

1. aaaaa (refer to Photo 1)
2. bbbbb (refer to Photo2)
3. ccccc (refer to Photo 3)
4. ddddd (refer to Photo 4)

I am listing a complaint as the seller:

1. provided me with a product that did not match the product description
2. provided me with a product which was of lesser quality than the product in the description
3. provided me with a product which was counterfeit
4. provided me with a product that was not of suitable quality
5. misled me in their Amazon listing

Sincerely,

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04、投訴專(zhuān)利侵權(quán)

近期有不少賣(mài)家收到的圖片侵權(quán)就是惡意競(jìng)爭(zhēng)者通過(guò)獨(dú)立站鏈接來(lái)進(jìn)行投訴的,其實(shí),我們也可以利用這種方式來(lái)投訴跟賣(mài)者。
在獨(dú)立站或官網(wǎng)上傳自己的產(chǎn)品(獨(dú)立站可以借助Shopify、WordPress等平臺(tái)完成),獲取到外觀專(zhuān)利之后,就可以投訴跟賣(mài)者。
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