2020年跨境電商仍然具備著巨大的魔力，吸引了眾多新賣家加入。亞馬遜作為大型外貿(mào)電商平臺有著自身的規(guī)則和運營技巧，很多新手賣家在沒有經(jīng)驗的情況下，非常容易踩到一些紅區(qū)。在運營亞馬遜時，新手賣家應(yīng)該注意哪些方面?

一、忌盲目發(fā)布產(chǎn)品

“七分靠選品，三分靠運營”，這是亞馬遜賣家們經(jīng)常提及的一句話，可見選品之重要性。

很多新手賣家在賬號申請下來后，就匆忙地上架發(fā)布一些產(chǎn)品，沒有核實產(chǎn)品是否有貨、是否會產(chǎn)生侵權(quán)等問題。如果產(chǎn)品只是沒貨還可以解決，但是侵權(quán)問題非常嚴(yán)重，有可能剛申請下來的店鋪賬號就廢了。

亞馬遜是非常注重用戶體驗的平臺，所以當(dāng)賣家收到產(chǎn)品訂單時，最好及時發(fā)貨。如果因為發(fā)貨延遲導(dǎo)致了賬號績效指標(biāo)超標(biāo)，或因為反復(fù)更新追蹤單號而被系統(tǒng)判定為虛假發(fā)貨，這些都可能導(dǎo)致賬號受限。

所以，賣家們不管是不是面臨著大促，都要做好產(chǎn)品備貨，以確保產(chǎn)品能充足應(yīng)對。

三、郵件回復(fù)時效慢

亞馬遜有規(guī)定，任何通過Message系統(tǒng)來的郵件，都要求客戶在24小時之內(nèi)做出回應(yīng)，而且這個時效要求不受節(jié)假日等因素的影響，如果郵件超過24小時未能回復(fù)，就會收到亞馬遜系統(tǒng)的警示，如果超時郵件占比大于10%，則可能導(dǎo)致賬號受限。

所以賣家在收到用戶的郵件時，要及時回復(fù)，如果忙碌或人力不足，可借助一些工具回復(fù)。對于一些尋常的問題，如詢問貨物價格、規(guī)格這些可設(shè)置統(tǒng)一模板進行回復(fù)，節(jié)省時間和人力成本。

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