在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的今天，我相信我們每一個(gè)人或多或少都通過(guò)購(gòu)買各種各樣的產(chǎn)品。但是，因?yàn)槲覀冊(cè)谫?gòu)買之前沒(méi)有真實(shí)看到，摸到，聽(tīng)到，感受到產(chǎn)品，所以有可能在收到貨物后和心理存在一定的落差，因此我們可以進(jìn)行退換貨，那么，在全球知名的上，如何退換貨呢？

第一，當(dāng)我們收到商品后，先檢查包裹是否完好，確認(rèn)無(wú)誤之后，我們可以打開(kāi)包裹，檢查商品。如果發(fā)現(xiàn)不是很合適呢，想要退貨的話，那么我們應(yīng)該在不影響商品二次銷售的情況下保存完整。

第二，通過(guò)郵件和賣家取得聯(lián)系。說(shuō)明自己需要退換貨的原因，是因?yàn)楫a(chǎn)品實(shí)物與圖片不符，賣家發(fā)錯(cuò)貨了，商品尺碼，大小，顏色不是很合適，還是說(shuō)賣家提供的服務(wù)并不是很滿意。

需要注意的是，和其他不一樣的是，消費(fèi)者單方面是沒(méi)有辦法申請(qǐng)退換貨的。所以還是需要和賣家取得聯(lián)系，由賣家方進(jìn)行取消交易的操作。

第三，當(dāng)賣家收到郵件后，通過(guò)雙方的協(xié)調(diào)溝通，同意退換貨后，他也會(huì)給消費(fèi)者發(fā)送一個(gè)關(guān)于交易取消的協(xié)議。當(dāng)消費(fèi)者收?qǐng)?bào)協(xié)議之后，點(diǎn)擊同意即可。這個(gè)步驟完成后就說(shuō)明我們此次的訂單就被取消了。

第四，根據(jù)和賣家的協(xié)議可以將商品包裹完整后，退回到賣家的手中。

這時(shí)，關(guān)于退換貨產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)問(wèn)題困擾了很多消費(fèi)者和賣家。 平臺(tái)有規(guī)定，如果退換貨的理由是因?yàn)閷?shí)際產(chǎn)品和圖片描述不一致的話，是由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，除此之外，都是由買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的，又或者消費(fèi)者可以通過(guò)和賣家協(xié)商，二者共同分擔(dān)運(yùn)費(fèi)也是可以的。

第五，在賣家收到退掉的商品后，檢查無(wú)誤后，要在物流更新顯示已經(jīng)簽收的6個(gè)工作日內(nèi)將錢款退還給消費(fèi)者。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。