售后問(wèn)題處理界面上，自2021年4月底開(kāi)始，賣家可以從賣家中心或MyeBay查看和管理所有退貨、“物品未收到（Itemnotreceived）”請(qǐng)求、交易取消、付款糾紛和eBay退款保障（eBayMoneyBackGuarantee）申訴，而不再需要專門前往糾紛調(diào)解中心（ResolutionCenter）。  

今后，賣家在賣家中心的“訂單（Orders）”選項(xiàng)卡和MyeBay的“已售物品（Sold）”選項(xiàng)卡下面就可以找到買家發(fā)起的請(qǐng)求和糾紛。  

而在未付款處理流程上，eBay從2021年4月初開(kāi)始逐步推出有關(guān)未付款處理流程的新改進(jìn)。根據(jù)新的流程，對(duì)于已到付款期限的交易，賣家無(wú)需發(fā)起未付款物品糾紛（unpaiditemcase）提醒買家付款，eBay系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向買家發(fā)送提醒信息，要求買家及時(shí)付款。  

如果買家仍未付款，在以下情形下，賣家可以在5個(gè)自然日后，在賣家中心以“買家未付款”為由取消交易：買家承諾購(gòu)買物品；買家競(jìng)拍成功；買家接受賣家議價(jià)；賣家接受買家溢價(jià)（BestOffer）。同時(shí)，賣家無(wú)需等待買家確認(rèn)，eBay會(huì)在四個(gè)交易日內(nèi)自動(dòng)接收取消申請(qǐng)，并退還交易費(fèi)用。  

在部分退款上，在eBay系統(tǒng)已自動(dòng)接受買家退貨請(qǐng)求的情況下，所有已啟用管理服務(wù)的賣家仍可以向買家提供部分退款選項(xiàng)，無(wú)需買家再將物品寄回。一旦買家接受了部分退款選項(xiàng)，賣家就不可以再要求買家將物品寄回了。  

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