依據Feedvisor發(fā)表的《亞馬遜花費者行動報告》，到2019年底，預計亞馬遜在美國電子商務市場中的份額將到達52.4%，高于2018年的48%，并且占美國線下和線上出售總額的5%以上。

該報告詳細介紹了過去兩年內在亞馬遜購物的2000多名美國花費者的閱讀和購置習慣，他們?yōu)槭裁匆x擇亞馬遜作為網購的首選以及對亞馬遜供給的服務的看法和意見。

亞馬遜-最受美國花費者歡迎的網購平臺

亞馬遜是最受美國花費者歡迎的電子商務平臺，2018年在美國電子商務市場中的份額到達48%。接收調查的花費者中有48%每周至少拜訪亞馬遜幾次，89%的花費者至少每月拜訪一次，而且?guī)缀跛械幕ㄙM者都以為相對于其它電子商務網站，他們更有可能從亞馬遜購置產品。

三分之二的受訪者表現，當他們想要搜索某一件產品的時候，第一反響不是去google，而是去亞馬遜。而當他們預備購置特定產品時，近四分之三的受訪者表現會去亞馬遜。亞馬遜已經跟大多數美國人的生涯緊密接洽在一起，它不僅僅是一個購物平臺，還是人們娛樂休閑交換的場合，身處其中，你能充足享受摸索求知的樂趣。

作為更受歡迎的電子商務平臺，亞馬遜憑什么吸引這么多忠誠粉絲?

無聲無息的廣告

當我們閱讀網頁的時候，突然而至的廣告通常會使我們膩煩，它和我們閱讀網頁的目標毫不相關，卻嚴重影響我們的心境。但是亞馬遜把廣告做到了極致，它完整融入到頁面當中，絲毫不影響整體的協調與完全，花費者有時候甚至不知道他們點擊的是廣告。

調查報告表明，近三分之一的花費者很少注意到廣告，四分之一的人認為這些廣告讓他們分心，21%的花費者以為這些廣告對他們有用，只有6%的花費者不信任亞馬遜的廣告。

"性價比高"的自有品牌

當花費者被問及是否知道亞馬遜擁有自己的品牌時，有五分之三的人答復說他們有自己的品牌?；ㄙM者越頻繁地在網上購置產品，他們越懂得亞馬遜擁有自己的品牌。那些知道亞馬遜擁有自己的品牌的花費者當中，60%的花費者購置了亞馬遜品牌的產品，幾乎所有的花費者都對他們購置的亞馬遜品牌產品的質量覺得滿意。

為了給自己的自主品牌迅速開辟空間，亞馬遜打出了“性價比”牌。很多花費者表現，他們被亞馬遜的自主品牌吸引的重要因素就是“價錢”，其次是質量。自21世紀初推出首個內部品牌以來，亞馬遜目前已經擁有超過125個品牌系列，并仍在持續(xù)堅持擴大。

一半花費者是亞馬遜重要會員

亞馬遜prime是該公司119美元的年度會員籌劃，其享有的特權包含免費送貨、兩天內送貨上門以及免費的音視頻資源、有聲書和雜志、特定品牌和優(yōu)惠的拜訪權限。

超過一半的受訪者是Prime會員。依據研討機構eMarketer的預測，年底前51%的美國度庭將成為Prime會員，比去年增長520萬用戶。

對亞馬遜來說，Prime會員是更忠實、更有價值的花費者。那些每天或幾乎每天都在亞馬遜購置的人中，有89%的人是Prime會員;每周在亞馬遜上購置幾次的人當中，其中87%是Prime會員。

旗艦優(yōu)惠-免費的兩日送貨

每一個花費者都愿望在不增長運費的情形更快地收到貨物，亞馬遜供給了這樣的服務，但是只有Prime會員能力享受，這也是為什么過半的花費者選擇成為亞馬遜Prime會員的原因。在所有受訪的Prime花費者中，83%的人認同免費的兩天送貨是Prime會員最引人注視的利益。

當然，亞馬遜能夠發(fā)生如此高的黏性遠不止上面的原因，宏大的商品種類，壯大物流配送系統等因素也是它吸引用戶的原因之一。而且，亞馬遜對電子商務相干的技巧研討始終處在行業(yè)的最前沿，對用戶的花費行動、心理的比變更也堅持連續(xù)性關注，這讓它能夠不斷推出滿足花費者需求的優(yōu)質服務。

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