很多中國(guó)賣家做都是從零做起，一步一步開始做難免會(huì)犯錯(cuò)，而最怕的是犯大錯(cuò)，導(dǎo)致你的店鋪業(yè)務(wù)無法繼續(xù)開展下去。而且在“大錯(cuò)特錯(cuò)”中，最怕的事情之一就是收到的小紅旗，這意味著你很有可能侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甚至有可能導(dǎo)致產(chǎn)品下架甚至。如果你確實(shí)存在侵權(quán)行為而且被投訴了，應(yīng)該采取什么措施來處理？

當(dāng)我們通過各種方式確認(rèn)了侵權(quán)原因后，又存在兩種情況：① 我方確實(shí)存在侵權(quán)行為；② 我方不侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭(zhēng)議性，賣家應(yīng)針對(duì)不同情況采取不同的做法。

一、和解。

與對(duì)方和平解決這一問題的前提是侵權(quán)行為已被證實(shí)。

調(diào)解方式有兩種：一是庭外調(diào)解；二是法院判決賠償。

當(dāng)你店鋪的產(chǎn)品被證明是侵權(quán)商品時(shí)，商家應(yīng)及時(shí)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)人聯(lián)系。若對(duì)方最后沒有回復(fù)，我們也可以直接到平臺(tái)進(jìn)行申訴裁決。

二、應(yīng)訴

應(yīng)訴這種情況出現(xiàn)在自我查證并無侵權(quán)行為的情況下，

“身正不怕影子斜”，此時(shí)應(yīng)及時(shí)委托當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的律師進(jìn)行分析處理，采取相應(yīng)的應(yīng)訴措施，避免不必要的時(shí)間和利益損失。

三、不聞不問

這類賣家一般店鋪價(jià)值較低，被凍結(jié)的資金數(shù)額不大，無論侵權(quán)與否，均選擇佛系處理。這樣的回應(yīng)并非不行，但無論賬戶被凍結(jié)還是店鋪侵權(quán)，都無法繼續(xù)使用。判決令在美國(guó)法院有效期為10年，期滿后也可重新備案。也就是是說，侵權(quán)店鋪一旦被投訴，即使以后再?zèng)]有類似的違規(guī)行為發(fā)生，知識(shí)產(chǎn)權(quán)方在幾年后仍可繼續(xù)找賣家麻煩。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。