是一個(gè)買(mǎi)家至上的平臺(tái)。無(wú)論出于什么原因，買(mǎi)家都有權(quán)退貨。既然這是不可避免的，賣(mài)家只能靠自己減少損失。

高退貨率會(huì)影響Refund Rate，對(duì)listing排名有一定的影響。正常情況下，F(xiàn)BA產(chǎn)品的退貨率不應(yīng)超過(guò)10%。如果超過(guò)10%的listing將被亞馬遜禁止，但對(duì)賬戶(hù)沒(méi)有影響。但是，如果退貨率太高，不整改，也可能被亞馬遜封殺。

當(dāng)買(mǎi)家選擇退款時(shí)，亞馬遜系統(tǒng)提供了12個(gè)退款原因：

1、No Inventory(無(wú)庫(kù)存)

2、Wrong bought(錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi))

3、Buyer Cancelled(買(mǎi)家取消交易)

4、General Adjustment(一般調(diào)整)

5、Different Item(不同物品)

6、Merchandise Not Received（收不到物品）

7、Merchandise Not As Described(物品與描述不符)

9、Shipping Adress Undeliverable(買(mǎi)家地址無(wú)法發(fā)送)

10、Delivered Late by Carrier(物流延遲送貨)

11、Missed Fulfilment Promise(未履行承諾)

12、Not need(不再需要)

如果買(mǎi)家選擇的退貨原因與產(chǎn)品本身有關(guān)，亞馬遜將退還80%的銷(xiāo)售傭金，然后賣(mài)家將承擔(dān)。

如果賣(mài)家的物品因損壞而被退回，它們將被歸類(lèi)為無(wú)法銷(xiāo)售的存儲(chǔ)。亞馬遜將收取所有存儲(chǔ)費(fèi)，因此賣(mài)家應(yīng)注意不要將貨物存放太久。

既然退貨已經(jīng)發(fā)生了，那就順?biāo)浦郯桑∷狞c(diǎn)建議希望能給賣(mài)家一些啟發(fā)。

1、產(chǎn)品價(jià)格低于50美元，建議不要與買(mǎi)家爭(zhēng)論，也不要讓買(mǎi)家在退款前將產(chǎn)品寄回。因?yàn)檫@會(huì)引起不滿(mǎn)，留下不好的評(píng)論是不好的。

2、產(chǎn)品價(jià)格超過(guò)100美元，如果產(chǎn)品完好無(wú)損，但買(mǎi)家不滿(mǎn)意，賣(mài)家可以提出退款；如果買(mǎi)家必須全額退款，可以在退款前等待退款。

3、如果賣(mài)家不接受買(mǎi)家的退貨申請(qǐng)，建議在單擊關(guān)閉申請(qǐng)按鈕之前與買(mǎi)家達(dá)成協(xié)議。賣(mài)家提交關(guān)閉申請(qǐng)后，亞馬遜將向買(mǎi)家發(fā)送電子郵件通知，包括關(guān)閉申請(qǐng)的原因。

4、如果有，買(mǎi)家可以將貨物退回賣(mài)家的海外倉(cāng)地址。

賣(mài)家可以定期在線或下載退貨報(bào)告，這顯示了買(mǎi)家對(duì)退貨原因的簡(jiǎn)要描述。檢查店鋪整體退貨率：Report->business report 賣(mài)家表現(xiàn)，讓退貨率要控制在合理范圍內(nèi)。希望上述內(nèi)容對(duì)您有幫助。

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