在Lazada上購物的話，很多買家都會(huì)聯(lián)系客服來了解產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，那么賣家要這時(shí)候需要利用工具來跟消費(fèi)者交流，具體lazada客服工具是什么了？下面來了解了解。

Lazada聊天工具Chat，賣家也是可以設(shè)置主動(dòng)回復(fù)的，提高客服的服務(wù)效力，這樣就可以避免買家咨詢的時(shí)候無法得到回復(fù)，導(dǎo)致客源流失的情形了。

除此之外，還可以設(shè)置關(guān)于店鋪優(yōu)惠政策、新品、活動(dòng)等內(nèi)容，為新品及活動(dòng)帶來更多曝光，吸引更多訂單，從而提高轉(zhuǎn)化。

lazada客服聯(lián)系方法介紹：

1.在線客戶服務(wù)

Lazada在線客服也是目前大多數(shù)人聯(lián)系客服的一種方法，因?yàn)槟憧梢栽诠倬W(wǎng)找到客服，得到更及時(shí)的解答。在線客戶服務(wù)門路:

A.登錄Lazada官網(wǎng)后，將頁面拉到底部，然后找到“客服”。現(xiàn)在，看看自己的問題有沒有答案;如果沒有，請(qǐng)點(diǎn)擊“聯(lián)系我們”。

B.或者直接去這個(gè)網(wǎng)站:https://www.lazada.com.my/contact/,點(diǎn)擊頁面上的“和Lazada聊天”，你就可以聯(lián)系Lazada的在線客服，把你的問題反饋給他們。

C.也可以去Lazada賣家中心底部找，聯(lián)系客服。可以跳轉(zhuǎn)到QQ和客服實(shí)時(shí)對(duì)話，對(duì)比便利。

不過需要注意的是，在線客服是有時(shí)間的，周一到周日:早上09:00到晚上09:00;大眾假期上午9時(shí)至下午6時(shí)。如果在服務(wù)時(shí)間之外，您將無法聯(lián)系客戶服務(wù)。

2.電子郵件

24小時(shí)內(nèi)可以隨時(shí)發(fā)郵件給客服，但是平臺(tái)收到郵件后會(huì)在兩個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，時(shí)效對(duì)比慢，所以對(duì)于一些緊迫的問題，用郵件發(fā)就不太好了。

Lazada客戶服務(wù)郵箱:partnersupporthk@lazada.com

每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)在郵件中了解地描寫自己遇到的問題。如果給了主題，他們也要把問題描寫了解+自己的賬號(hào)。只有這樣，他們的問題能力得到更好的解決。

我們了解到lazada客服工具是什么，賣家可以利用以上工具來進(jìn)行回復(fù)，如若想要更迅速的回復(fù)消費(fèi)者，可以設(shè)置主動(dòng)回復(fù)來進(jìn)行操作，進(jìn)一步與買家交流的后果。

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