將購物與一切相連

抓住機會

把接觸點變成體驗

比起物資財富，55%的墨西哥人更看重體驗。這與人們期望獲得更多難忘回想的認知是一致的，人們會消費更多的時間在他們愛好的活動上。

隨著科技令電商的功能性方面越來越簡化，人們愈加希望減少哪些瑣碎的程序。領先的企業(yè)將把接觸點改變?yōu)榉e極的體驗，以此來激發(fā)和進一步用戶參與度，這使零售和娛樂之間的界線變得隱約。

全球成功案例

將逛店與線上數(shù)據(jù)相銜接

品零售商Farfetch將線上數(shù)據(jù)帶進現(xiàn)實世界。進入商店后，顧客通過掃描二維碼來驗證身份。顧客在商店中拿起任何商品都會主動顯示在線上心愿單中，而試衣間則包括顯示心愿單的鏡子，可用于訂購更多物品和購置。

娛樂用戶并吸引其注意

“PearlBro”是一個電商企業(yè)家，他做了開采貝殼的直播，并獲得440萬美元的預訂單，人們都希望貝殼內(nèi)能含有珍珠。整體開采流程都通過攝像機直播，這為用戶帶來連續(xù)參與其中的體驗。

后續(xù)推敲

我們的接觸點中哪一個更有機遇創(chuàng)造出吸引用戶的體驗？

如果我們不僅僅想著如何出售，而是投入時間和空間，通過參與式體驗，讓人們與品牌互動，會怎么樣？

如果我們向民眾展現(xiàn)生產(chǎn)流程，并借此制作話題并將其轉(zhuǎn)化為銷量，會怎么樣？

如何在三大市場中制勝？

英國

擴大、延長、整合品牌體驗

無縫銜接內(nèi)容、營銷和休閑場所的接觸點，帶來方便性之余，更關(guān)鍵的是勉勵消費者花更多時間關(guān)注您的品牌。

解脫產(chǎn)品類別的約束，就目的受眾的不同生計要求為他們提供個性化計劃，從而環(huán)繞您的產(chǎn)品構(gòu)建一種體驗。

以互動的形式和營銷計劃來吸引消費者，使他們愿意為您的品牌投入情緒與時間。

墨西哥

為現(xiàn)有購置習慣樹立捷徑

通過將線上線下購物點融會到墨西哥人現(xiàn)有的生計方法中，勉勵他們應用電商服務。

同時，在電商體驗中參加人際來往的元素，如大批的提醒、直觀的手勢和令人愉悅的聲音等，為用戶帶來高效且有人情味的購物之旅。

印度尼西亞

找到您的用戶，并引誘他們作出選擇

向Bukalapak和Tokopedia等當?shù)亟?jīng)營者學習，在邊遠地域樹立線下接觸點，讓哪些地域的消費者能更終觸達您的線上接觸點。

通過創(chuàng)造一種不僅能帶來更多選擇，還能引誘消費者作出選擇的線上體驗，使您的品牌從全球新競爭者和本地利基市場的挑戰(zhàn)中脫穎而出。

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