Feedback評價指的是買家在跨境電商平臺上買了東西，然后留下了產(chǎn)品的評價，F(xiàn)eedback評價會在賣家后臺展現(xiàn)，這樣就能給還會購置的買家提供真實的參考看法，即賣家反饋。Feedback一般是對產(chǎn)品的質(zhì)量，外觀，功能，應用后果等方面進行描寫，可以看出來Feedback好壞能夠影響賣家店鋪的評級。那么Feedback評價有什么用呢？

第一，銷量

很多賣家在優(yōu)化listing的時候可能會疏忽賣家的Feedback評價。雖然賣家的反饋在出售中看上去好像沒有那么關鍵，但Feedback對推進出售有很大的影響。因為買家會通過看Feedback來斷定產(chǎn)品的質(zhì)量，而非只通過你的描寫。

第二，搜索排名

事實上，亞馬遜在任何處所都沒有詳細說明Feedback評價會影響排名，但據(jù)亞馬遜內(nèi)部人士泄漏，隨著賣家的Feedback評價的降低，賣家的亞馬遜平臺搜索排名也會降低。

第三，營銷活動

亞馬遜的許多營銷功能都要求你有一個非常好的賣家Feedback評級。亞馬遜表現(xiàn)要應用優(yōu)惠券功能，賣家至少需要3.5的賣家Feedback反饋等級。如果你想應用社交媒體促銷代碼，而你沒有注冊一個品牌，你的賣家Feedback就會很關鍵。

第四，亞馬遜黃金購物車

亞馬遜的Feedback反饋評級就是影響賣家黃金購物車的因素之一。如果賣家的Feedback評級低于競爭對手，就有可能會失去你的buybox。

因此，賣家需要每天檢討你的店鋪Feedback。當有一個差評反饋評級，您可以查看相應的產(chǎn)品信息，訂單號、日期、評級和評價內(nèi)容。然后通過管理Feedback發(fā)送郵件讓客戶刪除反饋,以保證店鋪的評級。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內(nèi)容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。