對對外貿易人員而言，掌握詢盤回復的辦法與技巧是一件非常關鍵的事，面對外貿客戶，詢盤的方法也不一樣。但詢盤回復的優(yōu)劣直接影響到外貿人員的成單率，有效進一步詢盤回復的辦法也是外貿人員的必修課之一。

問詢回復，顧名思義就是外貿人員收到潛在客戶發(fā)來的關于產品價錢等問題的郵件，進行報價等問題回復。訊問通常有兩種形式，一種是口頭訊問，另一種是書面詢盤，其中更常見的是書面詢盤，也是外貿人員應用更多的兩種方法。詢價回復雖然關鍵，但并非每一筆訂單都要經過這種詢盤流程，對于那種買賣雙方都了解的情形，買家客戶可直接向賣家發(fā)盤，無需訊問。為外貿人員掌握必定的詢盤回復技巧有備無患。

詢盤回復有什么技巧。

對外貿易人員掌握了詢盤回復的技巧，步步為營地博得了客戶。

一是要通過客戶發(fā)來的問卷調查了解客戶的情形，常言道，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。外貿中，國外買主也好，買主也好，買主也好，商人也好，廠家也好，中間商也罷，都有不同水平的客戶所不用，對外貿易人員需要首先通過客戶詢盤來明確顧客處于何種程度，以便對下一次訊問回復百利而無益。

其次，不要急著回復，明白買家的要求，在詢盤回復流程中，雖然回復需要快速，但也不必定意味著下降質量，如果這樣只能事與愿違，搞砸盤。對外貿易人員回函訊問時，必需明白顧客的需要，針對顧客的需要進行有效的答復，千萬不要再重復訊問買家回復了什么問題，以免引起買主的反感，同時也會使買家認為你不夠專業(yè)。

三是認真剖析客戶問題，不急不躁，認真解讀客戶問題，作出相應的解答，如在詢盤中涉及報價這一方面，外貿人員可將報價以表格形式發(fā)送，以便客戶一目了然，進一步客戶查看的機率。四是從零開端回信客戶，只有以上的預備工作做完后，能力在訊問回復流程中如魚得水，輕松地捏出一個活兒。掌握這些詢盤回復技巧是外貿企業(yè)及員工十分必要的事情。

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