外貿(mào)人寄送樣品需要注意的細節(jié)。

先要明確一個道理：不要錢的東西是沒人會珍愛的！只是消費了錢的東西，顧客回來才看重，回來再去了解，這樣可以增長合作的機遇。

因此建議在不寄送樣品之前，盡量和客戶多接觸，例如確認(rèn)地址，寄出時給他傳真郵遞底單，追蹤該郵件反饋E-mail，內(nèi)容精筒，加深顧客對我們的印象。盡更大可能的了解本司的實力和業(yè)務(wù)規(guī)模，可以通過其他客戶了解他！而且也讓這個客戶知道你在他的地盤上有你認(rèn)識的小伙伴，增強情感！

經(jīng)常聯(lián)系該客戶，一有新產(chǎn)品就立即向他推薦，希望他能夠支撐你們的業(yè)務(wù)，您給他一個好的價錢，希望可以下一次試單，數(shù)目由他決議！

如買家贊成并收取樣本費，快遞運費談妥時，應(yīng)注意下列事項：

1.寄樣品時，應(yīng)向顧客提供樣品標(biāo)簽。包括：供給商名稱，聯(lián)系人，電話，郵箱，描寫，外箱數(shù)據(jù)，hs編碼，fob報價。

2.寄送樣品后，將寄送時間通知客戶，并通知快遞單號，便利查詢。

3.跟蹤客戶簽收的時間，客戶簽收后問客戶對樣品是否滿意，改良的處所，是否需要重新打樣。

在此建議，在發(fā)送樣品前放置一份樣品評估單SAMPLEEVULATION（相似淘寶售后信息調(diào)查表）給客戶，讓客戶對樣品進行評定，了解他們的程度，哪里需要改良。

對顧客對樣品不予回答的原因分析。

許多時候，樣品我們是免費的，快遞費也要支付，客戶要樣品的時候會催的非常急，但是收到后常常不理你，無中生有。大體上存在下列情形：

1.對于貿(mào)易商，他不是更終用戶，他向客戶提供了樣品，并將該樣品發(fā)送給更終客戶試用，而且他沒有收到任何資訊或定單。這樣的話，要定期跟催促客戶。

2.對方是商店。只需買您的樣品，放到店面展現(xiàn)給客戶看，有訂單后再找您。

3.顧客收到樣品后，可能會對產(chǎn)品的質(zhì)量、格式不滿意，便停滯理睬您。

4.樣品 所需時間較長。例如紡織，可能有檢驗或成分檢驗等，家用電器也有相關(guān)認(rèn)證，這需要一個流程。尤其是化學(xué)制品，一些實驗可能連續(xù)一年甚至數(shù)年。

5.客戶只想收集樣品，已經(jīng)找到了更好的替代品，或者把樣品放進他們的檔案里去收集材料，找借口敷衍，沒有什么希望。

6.樣品或許較為滿意，但有關(guān)條件不幻想。

遇到這種事情，要有耐煩，能夠定單就好，如果沒有，也是正常的。要盡量與客人催情，能力取得好的后果。假如這次失敗并不意味著沒有希望，要經(jīng)常與客戶堅持聯(lián)系和交流。

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