跨境賣家在Facebook進(jìn)行廣告投放時(shí)，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，有些問(wèn)題必需向客服咨詢(其實(shí)主要還是投訴問(wèn)題)，雖然客服的解決計(jì)劃確切讓賣家抓狂，但是扛不住賣家的求生欲啊，在線客服就是賣家更后的一線活力了。

但是Facebook目前為進(jìn)一步效力，只為部分廣告客戶開通了在線客服功能，其他廣告主壓根沒(méi)有在線客服入口，有要求都無(wú)處可提。下面就看看怎么來(lái)開通Facebook在線客服。

在此之前，F(xiàn)acebook是許可所有廣告主通過(guò)填寫網(wǎng)上申請(qǐng)表格，幫助有要求的賣家申請(qǐng)開放在線客服的，但是由于申請(qǐng)流程太繁瑣，目前已暫定此方法。

準(zhǔn)確的在線客服開通辦法：

1、要求

Facebook個(gè)人號(hào)；

Facebook的個(gè)人號(hào)碼至少綁定到1個(gè)廣告帳戶。

2、如何申請(qǐng)

找一位已有CC聊天室權(quán)限的小伙伴，讓其發(fā)信息給CC在線客服；(一般材料提交后，2-3個(gè)工作日就會(huì)申請(qǐng)成功)

所需材料(2份):Facebook個(gè)人號(hào)碼帳戶信箱、對(duì)應(yīng)廣告帳號(hào)。

3、聯(lián)系CC客服的過(guò)程

1）完成上述申請(qǐng)后，點(diǎn)擊進(jìn)入Facebookbusiness幫助中心。

(https://www.facebook.com/business/help/support)，進(jìn)入該頁(yè)，找到“查找答案或聯(lián)系支撐小組”，點(diǎn)擊“立即開端”；

2）選擇資產(chǎn)；

3）選擇問(wèn)題(開通CC客服可隨便選擇一個(gè))；

4）獲得幫助，填寫賣家的驗(yàn)證信箱和移動(dòng)電話號(hào)碼。

以上就是Facebook在線客服申請(qǐng)和聯(lián)系的全體過(guò)程，希望對(duì)你有所幫助。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。