亞馬遜是很多消費(fèi)者喜歡的跨境購(gòu)物平臺(tái)，通過(guò)亞馬遜店鋪，可以買(mǎi)到世界各地的特色產(chǎn)品，這也是眾多商家選擇在的原因。商家在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，最害怕的就是遇到退款的商家，過(guò)多退款會(huì)影響店鋪的推薦和流量，那么亞馬遜退貨率平均多少？

一、亞馬遜退貨率平均多少？

亞馬遜退款率并沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，不同類(lèi)目、不同產(chǎn)品甚至物流的選擇，對(duì)于平均退款率都有影響。商家要想在亞馬遜生存下去，最好的方式就是控制退貨率，越低越好。

如果亞馬遜退款率過(guò)高，比如說(shuō)一個(gè)listing如果使用FBA，退款率超過(guò)4%左右，就有可能會(huì)被亞馬遜審核。亞馬遜可能會(huì)進(jìn)一步抑制listing，或者禁售。所以當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)高的退款率，而且產(chǎn)品本身存在問(wèn)題，那么要趕緊下架或者改進(jìn)。

二、亞馬遜退貨的原因有哪些？

1、產(chǎn)品與描述不符合

優(yōu)化listing的關(guān)鍵詞或描述時(shí)，要保證從實(shí)際出發(fā)，不要刻意的夸大產(chǎn)品事實(shí)，不然碰到退貨是很正常的事情，還容易引發(fā)客戶(hù)的投訴。

2、產(chǎn)品的顏色、尺碼、型號(hào)等參數(shù)不符合

無(wú)論是產(chǎn)品介紹還是在發(fā)貨的時(shí)候，都要說(shuō)清楚自己產(chǎn)品的參數(shù)，避免顧客收到了錯(cuò)誤的產(chǎn)品，比如說(shuō)想要蘋(píng)果7的手機(jī)殼卻收到了蘋(píng)果11的產(chǎn)品，不退貨就奇怪咧，另外服裝類(lèi)的賣(mài)家也容易出現(xiàn)這種問(wèn)題，各種地區(qū)的情況各不相同，實(shí)在難以調(diào)節(jié)。

3、不知道如何使用產(chǎn)品

有些產(chǎn)品功能比較復(fù)雜或者需要特定的操作，一定要提供詳細(xì)的使用說(shuō)明書(shū)，并且對(duì)操作細(xì)節(jié)作出必要的提醒，否則也會(huì)引起消費(fèi)者退貨。

亞馬遜開(kāi)店的過(guò)程中，一定要重視退貨的問(wèn)題，不管因?yàn)槭裁丛蛲素?，都?huì)給店鋪帶去或大或小的影響，最終導(dǎo)致店鋪權(quán)重不穩(wěn)定。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。