亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品的退貨率,亞馬遜哪些產(chǎn)品退貨率低

亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率不像國(guó)內(nèi)電商，跨境電商退貨很麻煩，損失巨大。國(guó)內(nèi)電商可能會(huì)把訂單款返還給消費(fèi)者，物流負(fù)責(zé)運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。而跨境電商，不僅要返還訂單款，還要負(fù)責(zé)貨物的跨國(guó)物流。

從國(guó)內(nèi)到國(guó)外的快遞，因?yàn)榘l(fā)展中國(guó)家的折扣，快遞通常能以很低的價(jià)格寄出。但從國(guó)外郵寄到國(guó)內(nèi)，由于不再享受發(fā)展中國(guó)家的折扣，寄回的快遞運(yùn)費(fèi)通常是郵寄時(shí)的3倍。還需要再次繳納貨物的關(guān)稅。

另外，退貨率也會(huì)影響店鋪的口碑和好評(píng)率。所以在亞馬遜開(kāi)店的賣家都會(huì)想盡辦法避免產(chǎn)品退貨。那么如何降低產(chǎn)品的退貨率呢

亞馬遜賣家如何降低產(chǎn)品退貨率

1.確保產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)

降低退貨率，首要的是保證產(chǎn)品質(zhì)量。如果產(chǎn)品質(zhì)量有保證，自然會(huì)避免消費(fèi)者因產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、功能等問(wèn)題而退貨。除此之外，產(chǎn)品質(zhì)量也是亞馬遜賣家長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的牢固度基礎(chǔ)。沒(méi)有良好的產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量控制，不僅會(huì)降低產(chǎn)品的效率。

一旦被舉報(bào)賣假貨，輕則整改，重則直接封號(hào)。因此，我們需要更加重視生產(chǎn)問(wèn)題，做好產(chǎn)品質(zhì)量，控制產(chǎn)品的不良率。

2.提供詳細(xì)完善的產(chǎn)品信息。

很多時(shí)候，消費(fèi)者退貨是因?yàn)闆](méi)有詳細(xì)的產(chǎn)品信息。尤其是服裝、服飾類商品的銷售，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品尺寸與自己需求不符時(shí)，一定會(huì)退貨。這樣的商品對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)毫無(wú)用處。

另外，很多賣家為了吸引更多的消費(fèi)者下單，過(guò)度營(yíng)銷，過(guò)度夸大產(chǎn)品的功能，過(guò)度美化產(chǎn)品的外觀，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買商品后有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，進(jìn)而退貨。所以，亞馬遜賣家在上架商品時(shí)，一定要對(duì)商品進(jìn)行詳細(xì)的、有重點(diǎn)的描述。

在描述和呈現(xiàn)方面，可以夸張和PS，但切記要過(guò)度。一旦過(guò)度，就會(huì)適得其反。除此之外，你還可以添加一些標(biāo)語(yǔ)來(lái)提醒消費(fèi)者。從而減少消費(fèi)者因這些原因?qū)е碌耐素泦?wèn)題。

3.梳理分析消費(fèi)者退貨的原因。

在亞馬遜開(kāi)店，必然要面對(duì)消費(fèi)者的退貨。即使是大賣家，也只能把退貨率控制在一定比例，無(wú)法消除。所以除了降低退貨率，還需要分析消費(fèi)者退貨的原因。通過(guò)對(duì)這些原因的分類，找出具體的問(wèn)題，做進(jìn)一步的優(yōu)化。

另外，對(duì)于消費(fèi)者容易退貨的原因，看看能不能在售后過(guò)程中降低退貨率。

4.制定回歸計(jì)劃。

不同的消費(fèi)者有不同的退貨理由。根據(jù)幾種原因，制定相應(yīng)的退貨計(jì)劃。對(duì)于沖動(dòng)型消費(fèi)者，需要高速消費(fèi)產(chǎn)品的功能，強(qiáng)化產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和功能，然后提出一些適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的退貨，要了解產(chǎn)品是外觀有缺陷還是直接影響產(chǎn)品的使用。

如果產(chǎn)品外觀有缺陷，可以適當(dāng)退步，讓消費(fèi)者放棄退貨。如果直接影響產(chǎn)品的使用，可以把貨物放在一起，暫時(shí)存放在國(guó)外的商店，然后一次性寄回國(guó)內(nèi)。

亞馬遜是如何降低產(chǎn)品退貨率的退貨是電商不可避免的問(wèn)題。我們需要了解、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。根據(jù)一些情況制定退貨計(jì)劃，減少產(chǎn)品退貨帶來(lái)的不良影響。

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