跨境電商可以退換貨嘛

Q1:我現(xiàn)在可以向跨境電商退貨或換貨嗎?

是的，根據(jù)中國海關(guān)總署《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售商進(jìn)出口商品管理辦法的通知》(2018年第194號)，中國海關(guān)允許跨境電子商務(wù)公司或其授權(quán)的中國客戶申請退貨。

Q2:所有進(jìn)口商品都可以退款嗎?

不需要，只要符合二次銷售的條件，30天內(nèi)從海關(guān)放行，在原監(jiān)管工作地處于原狀態(tài)，就可以不征收相應(yīng)的稅款，可以調(diào)整個人每年的累計交易金額。

你需要做什么?

第一步:企業(yè)收到消費者退回的商品時，應(yīng)首先檢查商品是否符合原銷售狀態(tài)，評估退回商品能否在30日內(nèi)運至原海關(guān)監(jiān)管經(jīng)營場所并由海關(guān)放行。與原狀不符或者超過退運期限的，不得向海關(guān)申請辦理退運手續(xù)。

第二步:企業(yè)通過中國國際貿(mào)易單一窗口將退貨報關(guān)單發(fā)送至原海關(guān)，根據(jù)系統(tǒng)要求輸入退貨原因。海關(guān)系統(tǒng)受理退貨報關(guān)單后，通過網(wǎng)購保稅模式進(jìn)口原貨物，企業(yè)進(jìn)入金賬本第二階段，核對備注和放行單據(jù)。

第三步:企業(yè)將申報的貨物運回原監(jiān)管工作場所。

第四步:現(xiàn)場海關(guān)確認(rèn)退運貨物到達(dá)，按照相關(guān)要求驗放。檢驗完成后，不征收相應(yīng)的退貨稅，自動退回消費者的年度累計交易金額，自動核定并增加企業(yè)的倉庫賬簿。

部分消費者跨境電商退貨

Q1:跨境電商進(jìn)口貨物需要直接退給海關(guān)嗎?

如果要把進(jìn)口商品退回跨境電商，必須去海關(guān)。但是，這么專業(yè)(復(fù)雜)的事情，你留給企業(yè)去做。只要你聯(lián)系店家確認(rèn)符合退貨條件，然后按照店家的指示，貨物就會寄回海關(guān)辦理退貨申請，不需要你親自辦理。

問:退貨有時間要求嗎?

當(dāng)然可以。退運貨物必須自海關(guān)放行之日起30日內(nèi)退回原進(jìn)境海關(guān)監(jiān)管場所。記住，是海關(guān)放行的日期，不是你收到包裹的時間。

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